SERVICIO AL CLIENTE
by HE Reinaye EH
1. Es una actividad Que relaciona a la Empresa con el cliente
2. CARACTERISTICAS Direccion, formacion, autoridad, nivel de complejidad.
3. ELEMENTOS contacto cara a cara, contacto telefonico, relacion con el cliente, correspondencia, reclamos y cumplidos, instalacion
4. VALORES honestidad, respeto, liderazgo, lealtad, calidad, organizacion,
