1. Praralel/krydset transaktion
2. 4 livs positioner
3. Kommunikations processen
4. Læringens taksonomier
5. Kropssprog
6. Referart og notat teknik
6.1. Kommasætninger
7. Målgruppe analyse
7.1. Segmentering
8. Konflikt håndtering
9. Assation
9.1. Submissiv
10. modeller
10.1. Kommunikations trekanten
10.1.1. Bennedikte Madsen
10.2. Transaktions analyse
10.3. En og to vejs kommunikation
10.4. Udvidet kommunikation -Shannonweawer
10.5. Udvidet kommunikation m. bagage -Gertmer
10.6. Simple -Laswell
10.6.1. Afsender-> budskab -> Modtager
10.7. Konflinkt modellen
10.8. Assations moddel
10.9. Cirkel/Bolle modellen
10.10. Nyheds trekanten
10.11. Fruture hjulet
10.12. den gyldense cirkel
10.12.1. Simon senik
10.12.1.1. What-How-Whey
11. Sprog
11.1. Giraf sprog
11.2. Ulvesprog
11.3. Aktiv/passiv lytning
11.4. Spørge teknik
11.5. Aktiv og passiv sprog
11.6. Lytte teknik
12. 5 udviklings faser
12.1. forming
12.2. storming
12.3. Norming
12.4. Performing
12.5. opløsning
13. Skriftlig kommunikation
14. Ansvarlig kommunikation
15. Garuda profil
16. Kommunikations på arbejdes pladsen
17. Virksomheds kultur
17.1. Sceins kultur teori
17.1.1. Amerikans psykolog og forsker
17.1.2. Overlfade niveau
17.1.2.1. Bygnings arkitetktur
17.1.2.2. indretning og udmykning
17.1.2.3. Musik
17.1.2.4. Logo/Slogans
17.1.3. Mellem niveau
17.1.3.1. Normer og (synlige værdier)
17.1.3.2. Udtryk for hvad der er godt og dårligt
17.1.3.3. Skrevende regller
17.1.3.4. uskrevene
17.1.3.4.1. Social omgang, uformelle kaffepauser mm.
17.1.4. Dybere niveau
17.1.4.1. Grundlæggende opfattelse af menensker og det omgivelser
17.2. Kultur er et isbjerg
17.2.1. Formelle aspekter
17.2.1.1. Mål
17.2.1.2. Teknpologi
17.2.1.3. Strukturer
17.2.1.4. færdigheder
17.2.1.5. finasielle ressourser
17.2.2. uformelle aspekter (Skjulte)
17.2.2.1. Holdninger
17.2.2.2. Værdier
17.2.2.3. følelser
17.2.2.4. Sociale kontakter
17.2.2.5. gruppe normer
17.3. Magt og ledelses kulter
17.4. Virksomheden skal have fokus på
17.4.1. At de enkelte subkulturer ikke modarbejder hnínanden
17.4.2. at alle har fælles værdig grundlag og fælles mål
17.4.3. At virksomheden s regler overholdes
17.5. Virksomhedens image
17.5.1. kravene for virksomheden er ændret ikke kun fokus på indtjening, men og IMAGE
17.5.2. Fokus på image kan ske ved
17.5.2.1. Aktivt og bevidst brug af pressen
17.5.2.2. Pr arbejde
17.5.2.3. Reklamer
17.5.3. Vigtigt for viirksomheden
17.5.3.1. At være kendt
17.5.3.2. At være kendt for noget godt
17.6. Organisations kultur
17.6.1. Eksterne faktorer
17.6.1.1. Samfundskultur
17.6.1.2. Lokal samfund
17.6.1.3. Faglige organisationer
17.6.2. Virksomhedens faktorer
17.6.2.1. Historie
17.6.2.2. Størrelse
17.6.2.3. Lederstil
17.6.2.4. adminstrationsstil
17.6.2.5. ledelse
17.6.3. Industriel kontekst
17.6.3.1. Markeds situation
17.6.3.2. Produktionstype
17.6.3.3. teknologi
17.6.3.4. branche
17.6.4. individfaktorer
17.6.4.1. værdier og holdninger
17.6.4.2. Køn og alder
17.6.4.3. Uddannelses niveau og sprog
17.6.4.4. Subkulturer