1. DEFINICIÓN
1.1. También conocido como e-commerce o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
2. PRODUCTOS Y/ SERVICIOS
2.1. Cuidado personal
2.2. Maquillaje
2.3. Calzado
2.4. Telefonía
2.5. Moda
2.6. tecnología
2.7. Artículos de decoración
2.8. Joyería y relojes
2.9. Deporte
2.10. Automóviles
3. TIPOS DE USUARIOS
3.1. Buscador de ofertas
3.2. Innovador
3.3. Early adopters
3.4. El prosumer
3.5. El comprador fiel
3.6. Los recelosos
4. VENTAJAS
4.1. Para la empresa
4.1.1. Mejoras en la distribución
4.1.2. Facilidad para fidelizar al cliente
4.1.3. Beneficios operacionales
4.1.4. Creación de nuevas relaciones comerciales
4.2. Para los usuarios
4.2.1. Encontrar un producto a menor costo
4.2.2. Comodidad en la adquisición del producto
4.2.3. Acceso a una gama de productos
4.2.4. Reducción de costos
4.2.5. Flexibilidad en los medios de pago
4.2.6. Las tiendas online están disponibles las 24 horas
5. DESVENTAJAS
5.1. Para la empresa
5.1.1. Mayor competencia
5.1.2. Consumidores desconfiados
5.1.3. Promocionar una tienda online requiere mayor trabajo personal
5.1.4. No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables
5.2. Para los clientes
5.2.1. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
5.2.2. TENDENCIA A CAER EN PUBLICIDAD ENGAÑOSA
5.2.3. Miedo a las estafas
5.2.4. Costos adicionales que asume el cliente
5.2.5. Incomodidad para las devoluciones
5.2.6. Retraso en la recepción de productos