PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR by Mind Map: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. Inicio trabaja con publicidad

2. Psicologia industrial en Dic 1901 por J.B Watson

3. CONSUMIDOR Y ESTRATEGIAS DE MARKETING

3.1. comprender los mercados y rl comportamiento de compra del consumidor

3.1.1. Desicion de compra

3.1.1.1. Tipo

3.1.1.1.1. Baja complejidad de compra

3.1.1.1.2. Media commplejidad de compra

3.1.1.1.3. Alta complejidad de compra

3.1.2. Proceso de compra

3.1.2.1. Reconocimiento de problema o necesidad

3.1.2.1.1. Identificacion de carencia

3.1.2.2. busqueda de informacion

3.1.2.2.1. Publicidad - tecnologia

3.1.2.3. Evaluacion de alternativas

3.1.2.3.1. Ventaja competitiva

3.1.2.4. Evaluacion pos compra

3.1.2.4.1. Cumplio expectativas

3.1.2.5. Toma de desicion

3.1.2.5.1. Motivos personales y sociales

4. CONSUMIDOR

4.1. Persona que tiene nesecidades y busca satisfacerla

4.1.1. Caracteristicas

4.1.1.1. Lugar- condiciones de vida

4.1.1.2. Edad- genero

4.1.1.3. Nivel academico

4.1.1.4. Nivel de ingresos

4.1.1.5. Gastos mensueales

4.1.1.6. Grupo familiar

4.1.2. Se debe conocer

4.1.2.1. Nesecidades

4.1.2.2. Habitos de compra

4.1.3. Tipo de consumidor

4.1.3.1. Factores d ecompra

4.1.3.2. Impulsos de compra

4.1.3.3. Patrones de compra

4.1.4. Ciclo de vida

5. Siglo XX empiezan a estudiar relaciones humanas

5.1. nesecidades

5.2. deseos

5.3. emociones

6. MARKETING

6.1. XVII Benjamin Franklin REVOLUCION INDUSTRIAL

6.1.1. Es un proceso de ejecucion, planificacion y desarrollo de las estrategias de precio,comunicacion, producto y distribucion de bienes y servicios

6.1.1.1. Valor

6.1.1.1.1. Diferencia entre lo que el cliente obtiene y lo que entrega a acambio

6.1.1.2. Beneficio

6.1.1.2.1. funcionales y emocionales asumen costos y datisface necesidades.

6.1.1.3. Satisfaccion

6.1.1.3.1. excede expectativas generadas por el consumidor

6.1.1.4. Necesidad

6.1.1.4.1. carencia creadas por la sociedad

6.1.1.5. Deseo

6.1.1.5.1. necesidad de tener un bien en especifico

6.1.1.6. Demanda

6.1.1.6.1. deseo de un producto en especifico y la capacidad adquisitiva pra conseguirlo

6.1.1.7. Transaccion

6.1.1.7.1. intermacmbio de valores entre dos partes

6.1.1.8. Intercambio

6.1.1.8.1. obtener producto o servicio por algo a cambio

7. EVOLUCION DEL MARKETING

7.1. Definicion de A.M.A ha cambiado por el transcurso del tiempo en los años 1960-1985 y la mas actual 2007

7.1.1. Merketing es la actividad de conjunots de instituciones y procesos para crear comunicar, entregar e interccambiar ofertas con valor para clientes, socios y sociedad.

7.1.1.1. enfoques de la evolucion

7.1.1.1.1. Enfoque de prodcuccion

7.1.1.1.2. Enfoque de producto

7.1.1.1.3. Enfoque de ventas

7.1.1.1.4. Enfoque marketing

7.1.1.1.5. Enofque social del marketing