TECNICAS DE SONDEO
by Juvenal Orozco
1. PREGUNTAS CERRADAS
1.1. Son Las que limitan las respuestas a (si o no) Fuente: EJEMPLOS 30 de Preguntas Cerradas
1.1.1. Ejm; ¿Prefieres cine o teatro?¿Te gusta esta empresa?
1.1.1.1. Ventajas: Son concretas, obligan a dar respuesta y hacen que el cliente se comprometa.
1.1.1.1.1. Desventajas: Pueden parecer bruscas
2. PREGUNTAS ALTERNATIVAS
2.1. Son aquellas que dan opciones de respuesta y dirigen la elección
2.1.1. Ejm; ¿ Cuantas sillas quiere 4 o 6?
2.1.1.1. ventajas: permiten influenciar en la toma de decisiones
2.1.1.1.1. desventajas: pueden dar la sensación de manipulación