Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

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Las actitudes y la satisfacción en el trabajo by Mind Map: Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

1. Satisfacción laboral

1.1. Medición de la satisfacción laboral

1.1.1. Satisfaccion laboral

1.1.1.1. sentimiento positivo acerca de un puesto de trabajo, que resulta de la evaluación de las características de este

1.1.2. Existen dos metodos populares

1.1.2.1. ¿Qué tan satisfechos se encuentran los individuos en sus puestos de trabajo?

1.1.2.1.1. Los sujetos encierran en un círculo un número entre 1 y 5, el cual corresponde a respuestas que van de “muy satisfecho” a “muy insatisfecho”

1.1.2.2. Suma de facetas del puesto de trabajo

1.1.2.2.1. El trabajador califica la naturaleza del trabajo, la supervisión, el salario actual, las oportunidades de desarrollo y las relaciones con los colegas

1.2. ¿A qué se debe la satisfacción laboral?

1.2.1. Los puestos de trabajo que ofrecen capacitación, variedad, independencia y control satisfacen a la mayoría de los individuos

1.2.2. La interdependencia, la retroalimentación, el apoyo social y la interacción con los colegas fuera del ámbito laboral tienen una estrecha relación con la satisfacción laboral

1.2.3. La personalidad influye mucho, las personas que realizan autoevaluaciones positivas tienen mas satisfaccion laboral

1.2.3.1. Autoevaluaciones esenciales

1.2.3.1.1. Conclusiones más importantes que los individuos tienen sobre sus aptitudes, competencia y valía como personas

1.3. El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo

1.3.1. Existen 4 respuestas ante la insatisfaccion

1.3.1.1. Salida

1.3.1.1.1. Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a abandonar la organización.

1.3.1.2. Voz

1.3.1.2.1. Insatisfacción expresada mediante intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.

1.3.1.3. Lealtad

1.3.1.3.1. Insatisfacción expresada con la espera pasiva pero positiva de que las condiciones mejoren

1.3.1.4. Negligencia

1.3.1.4.1. Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren a través de ausentismo

1.3.2. Resultados que brindan más especificación

1.3.2.1. Satisfacción laboral y desempeño en el trabajo

1.3.2.1.1. Los trabajadores felices son mas productivos

1.3.2.2. Satisfacción laboral y el CCO

1.3.2.2.1. Los trabajadores satisfechos son más proclives a hablar en forma positiva acerca de la organización, a ayudar a otros y a ir más allá de las expectativas normales de su puesto

1.3.2.3. Satisfacción laboral y satisfacción del cliente

1.3.2.3.1. Los empleados satisfechos incrementan la satisfacción y lealtad de los clientes

1.3.2.4. Satisfacción laboral y ausentismo

1.3.2.4.1. Los trabajadores insatisfechos tienen tasas de ausentismo más altas

1.3.2.5. Satisfacción laboral y rotación de personal

1.3.2.5.1. Es más probable que la insatisfacción laboral se convierta en rotación cuando el empleado tiene muchas oportunidades laborales

1.3.2.6. Satisfacción laboral y anomalías en el lugar de trabajo

1.3.2.6.1. Los trabajadores a quienes no les gusta su trabajo “se desquitan” de diversas maneras, las cuales pueden ser muy creativas

1.3.2.7. Es frecuente que los gerentes "no entiendan

1.3.2.7.1. La satisfacción laboral afecte los resultados financieros de la organización

2. SAS

2.1. Statistical Analysis System

2.1.1. Compañía de software

2.1.2. Cultura amistosa con los empleados

2.1.3. 4% de rotacion

2.1.4. Prestaciones

2.1.4.1. Atención médica gratuita en las instalaciones

2.1.4.2. Cuidado infantil subsidiado en las instalaciones.

2.1.4.3. Campamento de verano para niños

2.1.4.4. "Miércoles de M&M", en que los empleados reciben caramelos gratuitos

2.1.4.5. Fuentes de soda y bocadillos en cada sala de descanso

2.1.4.6. Un salón de belleza

2.1.4.7. Un centro recreativo y gimnasio de 6,000 metros cuadrados

2.1.4.8. Lavado de automóviles

3. Actitudes

3.1. Enunciados o juicios que evalúan objetos, individuos o eventos

3.1.1. ¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?

3.1.1.1. Componente Cognitivo

3.1.1.1.1. Segmento de opinión o creencia de una actitud

3.1.1.2. Componente afectivo

3.1.1.2.1. Segmento emocional o sentimental de una actitud

3.1.1.3. Componente del comportamiento

3.1.1.3.1. Intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo

3.1.2. ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?

3.1.2.1. Las actitudes de las personas siempre concuerdan con lo que hacen

3.1.2.1.1. Disonancia cognitiva

3.1.2.1.2. Variables moderadoras

3.1.3. ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?

3.1.3.1. Evaluaciones positivas o negativas que los empleados tienen acerca de ciertos aspectos de su ambiente laboral

3.1.3.1.1. Satisfacción laboral

3.1.3.1.2. Involucramiento en el trabajo

3.1.3.1.3. Compromiso organizacional

3.1.3.1.4. Apoyo organizacional percibido (AOP)

3.1.3.1.5. Compromiso del empleado