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Software V by Mind Map: Software V

1. Comercial

1.1. CRM

1.1.1. Inicial

1.1.1.1. Formação de Custo

1.1.1.1.1. Para uso na formação de custo, e valor de venda comercial. A planilha poderá ser revisada durante a evolução comercial, quando serão criadas revisões e serão renomeadas como revisão I, II e etc.,

1.1.1.1.2. Integração com Financeiro e Administrativo

1.1.1.2. Prospecção e Ligação

1.1.1.2.1. Para utilização no acompanhamento dos contatos comerciais - CRM. A planilha é atualizada sempre que houver evolução comercial.

1.1.1.2.2. Integração com Administrativo e Diretoria

1.1.1.3. Ordem de Implantação

1.1.1.3.1. Para informar todos os dados do cliente para a implantação, e também alteração e ou serviço extra. Esta planilha informa todos os dados do cliente, escopo do trabalho, formas de pagamento, investimento inicial. É de suma importância para os outros processos.

1.1.1.3.2. Integração com todas as áreas

1.1.1.4. Proposta Comercial

1.1.1.4.1. Descreve o objeto da Venda, e seus por menores. Proposta descreve todos as tratativas comerciais e todas as revisões e alterações que vier ocorrer é renomeados como Revisão I, II e etc.,

1.1.1.4.2. Não há integração com outras áreas

1.1.1.5. Apresentação

1.1.1.5.1. Descreve parcialmente as atividades principais da nossa gama de facilitações e apresenta parcialmente a empresa.

1.1.1.5.2. Não há integração com outras áreas

1.1.2. Final

1.1.2.1. Mapa de Negociação Comercial

1.1.2.1.1. Para acompanhamento da negociação e evolução comercial. A planilha é atualizada sempre que houver evolução nas probabilidades comerciais quanto ao % de venda.

1.1.2.1.2. Integração com Administração e Diretoria

1.1.2.2. Controle de Indicações Comerciais

1.1.2.2.1. Para controle de indicação comercial, deverá ser preenchido sempre que nós formos indicados e ou indicadores. Indicar nesta planilha qual é o parceiro e qual tipo de serviços está sendo indicado.

1.1.2.2.2. Integração com Financeiro e Administrativo

1.1.2.3. Levantamento Técnico

1.1.2.3.1. Captação de dados técnicos ou não para a elaboração de uma proposta comercial. Base de dados técnicos para a elaboração de uma proposta comercial e ou dados para o CRM

1.1.2.3.2. Não há integração com outras áreas

1.1.2.4. Avaliação da Pesquisa de Satisfatoriedade

1.1.2.4.1. Serve para nos avaliarmos/analisarmos a satisfatoriedade do cliente.

1.1.2.4.2. Integração com Administração e Diretoria

1.1.2.5. Pesquisa de Satisfatoriedade

1.1.2.5.1. Serve para nos avaliarmos a satisfatoriedade do cliente.

1.1.2.5.2. Não há integração com outras áreas

1.1.3. Marketing - 7P

1.1.3.1. Buscar informações

2. Operação

2.1. Relacionado a Colaboradores

2.1.1. Inicial

2.1.1.1. Avaliação Individual de Desempenho de Funcionários

2.1.1.1.1. Análise de desempenho dos colaboradores em critérios técnicos e comportamentais (Rotina mensal e Trimestral)

2.1.1.1.2. Integração com RH, Comercial, Atendimento e Financeiro

2.1.1.2. Check List de Desligamento

2.1.1.2.1. Identifica a devolução de Uniformes, Equipamentos e EPIs por funcionários em processo de desligamento.

2.1.1.2.2. Integração Com RH e Atendimento

2.1.2. Final

2.1.2.1. Relatório Geral Trimestral - Avaliação de Funcionários

2.1.2.1.1. Apontamento dos resultados da avaliação individual geral (Rotina trimestral)

2.1.2.1.2. Integração com RH, Comercial, Atendimento e Financeiro

2.1.2.2. Relatório Especifico Premio Produtividade - Avaliação de Funcionários

2.1.2.2.1. Apontamento dos resultados da avaliação individual geral onde há o pagamento de prêmio produtividade (Rotina mensal)

2.1.2.2.2. Integração com RH, Comercial, Atendimento e Financeiro

2.1.3. Única

2.1.3.1. MP - Movimentação de Pessoal

2.1.3.1.1. Para circulação interna da informação de movimentação de funcionários em geral (contrataçoes, demissões, férias, afastamentos, etc.

2.1.3.1.2. Integração com RH e Atendimento

2.1.3.2. Escalas

2.1.3.2.1. Determina os dias em que os colaboradores estão escalados para trabalhar, horários e clientes (Rotina diária)

2.1.3.2.2. Integração com RH, Comercial, Atendimento e Financeiro

2.1.3.3. Mapa Força

2.1.3.3.1. Para confirmação da presença (assiduidade e pontualidade) dos colaboradores, conforme escala divulgada previamente. Comporta todas as informações relacionadas ao efetivo, como férias (inclusive o período), aviso prévio, falta, troca de escala, troca de horário, e demais informações inerentes (Rotina diária)

2.1.3.3.2. Integração com RH, Comercial, Atendimento e Financeiro

3. Financeiro

3.1. Contas a Pagar

3.1.1. Planilha de contas a pagar e receber nela vc verá que mantenho todas a informações de contas fixas, contas a receber e cartões.

3.2. Contas a Receber

3.2.1. Planilha de contas a pagar e receber nela vc verá que mantenho todas a informações de contas fixas, contas a receber e cartões.

3.3. Relatório VGV

3.3.1. A planilha "RELATORIO VGV" é a que envio ao escritório para o registro das despesas, na coluna "CONTA" identifico as despesas de acordo com o livro razão (Plano de contas) enviado pela contabilidade, e na coluna "CENTRO DE CUSTO" identifico para qual cliente pertence a despesa

3.4. Cadastro de Fornecedores

4. Estrutura Organizacional

4.1. Empresas

4.1.1. VGV Terceirização de Mão de Obra e Serviços

4.1.2. VSV Terceirização de Mão de Obra e Serviços

4.2. Departamentos

4.2.1. Administrativo

4.2.1.1. Administrativo

4.2.1.2. Diretoria

4.2.1.3. Juridico

4.2.1.4. Restaurante

4.2.1.5. Eventos

4.2.1.6. Telecomunicações

4.2.1.7. Informatica

4.2.1.7.1. Hardware

4.2.1.7.2. Software

4.2.1.7.3. Manutenção equipamentos

4.2.1.7.4. Manutenção linha

4.2.1.7.5. CFTV - Segurança

4.2.1.8. Despezas institucionáis

4.2.1.9. Compras

4.2.1.10. Projetos

4.2.1.11. Despesas administrativas

4.2.1.12. Despesas Predial

4.2.1.13. Administração Contratos Terceiros

4.2.1.14. Gestão de materiais

4.2.2. Financeiro

4.2.2.1. Financeiro

4.2.2.2. Contabilidade

4.2.2.3. Credito e cobrança

4.2.2.4. Contas a pagar

4.2.2.5. Faturamento

4.2.2.6. Caixa

4.2.2.7. Fiscal

4.2.2.8. Impostos

4.2.2.9. Bancos

4.2.2.9.1. Taxa NF

4.2.2.9.2. Empréstimos

4.2.3. Recursos Humanos

4.2.3.1. Recursos Humanos

4.2.3.2. Recrutamento e seleção

4.2.3.3. Treinamento

4.2.3.4. Pessoal

4.2.3.5. Remuneração

4.2.3.6. Encargos

4.2.3.7. Benefícios

4.2.3.8. Ferias

4.2.3.9. Afastados

4.2.3.10. Inativos

4.2.3.11. Medicina trabalho

4.2.3.12. Segurança trabalho

4.2.4. Comercial

4.2.4.1. Comercial

4.2.4.2. Vendas

4.2.4.3. Marketing

4.2.4.4. Qualidade

4.2.4.5. Comissões e participações

4.2.5. Operacional

4.2.5.1. Operacional

4.2.5.2. Portaria

4.2.5.3. Serviços Gerais

4.2.5.4. Limpeza

4.2.5.5. Manutenção predial

4.2.5.6. Manutenção veículos

4.2.5.7. Manutenção máquinas e equipamentos

4.2.5.8. Combustível

4.2.5.9. Frota

4.2.5.9.1. Compra CDC

4.2.5.9.2. Compra Leasing

4.2.5.9.3. Consórcio

4.2.5.10. Insumos

4.2.5.10.1. Produtos limpeza

4.2.5.10.2. Ferramentas

4.2.5.10.3. Outros

4.2.5.11. Segurança Patrimonial

4.2.5.11.1. Equipamentos eletrônicos

4.2.5.12. Almoxarifado geral

4.2.5.12.1. Uniformes

4.2.5.12.2. EPIs

4.2.5.12.3. Escritório

4.2.5.13. Almoxarifado maq. E ferramentas

4.2.5.13.1. Equipamentos jardinagem

4.2.5.13.2. Equipamentos Limpeza

4.2.5.13.3. Equipamentos gerais

4.2.5.13.4. Maquinas Jardinagem

4.2.5.13.5. Maquinas limpeza

4.2.5.13.6. Maquinas gerais

4.3. Clientes

4.3.1. Ativos

4.3.1.1. Coor Plastik

4.3.1.2. Embanor

4.3.1.3. Fedrigoni

4.3.1.4. Cond. Alvorada

4.3.1.5. Cond. Ilha das Flores

4.3.1.6. Tigre

4.3.1.7. Sakura thech

4.3.1.8. Cond. Ágata

4.3.1.9. Influx

4.3.1.10. Posto Rei da Castelo

4.3.1.11. Anelbras

4.3.1.12. Spirol

4.3.1.13. Condominio villa dos Passaros

4.3.1.14. Condominio Jardim dos Taperas

4.3.1.15. Condominio Edificio Silvestre Ferras

4.3.1.16. Fido

4.3.2. Temporários

4.3.2.1. Condominio Jardim dos Taperas

4.3.2.2. Construtora Ribeiro Caran

4.3.2.3. Fido

4.3.3. Inativos

4.3.3.1. Total

4.3.3.2. Jacitara

4.3.3.3. Construtora Ribeiro Caran

5. RH

5.1. Recrutamento

5.1.1. Monitoramento de Currículos

5.1.1.1. Cadastramento para controle e agilidade de localização de curriculos por função.

5.1.1.2. Integração com Atendimento

5.1.2. Solicitação de Emprego

5.1.2.1. Modelo de formulário preenchido pelos candidatos interessados em concorrer a uma vaga.

5.1.2.2. Integração com Atendimento e Operação

5.1.3. Entrevista de Recrutamento

5.1.3.1. Modelo de formulário preenchido pelo entrevistador

5.1.3.2. Integração com Atendimento e Operação

5.1.4. MP (Movimentação de Pessoal) Modelo Geral

5.1.4.1. MP (Movimentação de Pessoas), toda e qualquer alteração realizada com funcionários é comunicada através deste formulário. Área emissor, envia para o RH (aprovar)

5.1.4.2. Integração com todas as áreas

5.1.5. Controle de Emissões de MP (Movimentação de Pessoal)

5.1.5.1. Controle de emissão, e aprovação ou não pelo Diretor RH.

5.2. Admissão

5.2.1. Ficha de Registro do Empregado

5.2.2. Contrato de Trabalho Experiência

5.2.3. Contrato de Trabalho sem Experiência

5.2.4. Ficha de EPI

5.2.5. Acordo de Compensação de Horas

5.2.6. Formulário Vale Transporte

5.2.7. Inclusão Convênio Médico

5.2.8. Entrega Uniformes

5.2.9. Responsabilidade uso Equipamentos

5.2.10. Termo Compromisso, Sigilo e Confidencialidade

5.2.11. Ficha Controle Armário

5.2.12. Termo Autorização uso de imagem

5.2.13. Termo de Uso de veículos da empresa

5.2.14. Etiqueta para CTPS

5.2.15. OSS Lider de Limpeza

5.3. Administração de Pessoas

5.3.1. Funcionários VGV

5.3.1.1. Relatório com dados dos funcionários (incluindo beneficios)

5.3.2. Funcionários Endereços

5.3.2.1. Relatório com endereço dos funcionários

5.3.3. Ficha de Ponto

5.3.3.1. Relatório preenchido pelo funcionário (cartão de ponto)

5.3.3.2. Integração com todas as áreas

5.3.4. Funcionários VT+VR+VA

5.3.4.1. Relatório para pagamento de VT+VR+VA

5.3.5. Recibo VT+VR+VA

5.3.5.1. Recibos para recolhimento de assinatura dos funcionários. Verificar possibilidade de gerar relatório com escala de cada funcionário

5.3.6. Controle de Emissão de OSS

5.3.6.1. Controle de emissão e recebimento da OSS

5.3.6.2. Integração com Operação

5.3.7. Avaliação Individual de Desempenho

5.3.7.1. Formulário preenchido pelo Líder/Supervisor/Gerente para avaliação de desempenho

5.3.7.2. Integração com todas as áreas

5.3.8. Advertencias para Funcionarios

5.3.8.1. Advertencia escrita com ou sem afastamento

5.3.8.2. Integração com todas as áreas

5.4. Controles

5.4.1. Controle Exames Periódicos

5.4.2. Controle de Experiência 30-60 dias

5.4.3. Controle de Programação de Férias

5.4.4. Controle de Validade Habilitação

5.4.5. Controle de Treinamentos

5.4.6. Controle de OSS

6. ADM