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Réseaux sociaux et professionnels by Mind Map: Réseaux sociaux et
professionnels
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Réseaux sociaux et professionnels

Contact

Fanch Daniel

daniel@polenormand.fr

Des ressources pour aller plus loin

Livre blanc d’UP2 Social : http://up2social.com/

Tout savoir sur twitter

Réseaux sociaux : Quels atouts pour le B to B ?

Ben&Jerry’s : trois exemples de concours / Créer son propre parfum

E-réputation pour les entreprises

L'importance des livres blancs dans la stratégie B2B

La stratégie Dell sur Twitter

La stratégie Starbuks sur les réseaux sociaux

La stratégie Baum et mercier sur FB

Cliquez sur le + en bout de ligne

Objectif de l'atelier

Identifier des lieux où s'exprimer

Savoir comment communiquer de façon appropriée en fonction du lieu

Savoir quels objectifs se fixer et le ROI qu'on peut en tirer

Savoir comment surveiller ce qu'on dit sur vous

Les chiffres clefs

Un phènomène d'ampleur mondiale, 600 millions d’inscrits sur Facebook, 1,5 milliards de messages échangés chaque mois sur Twitter, 200 millions de vidéos vues chaque jour sur YouTube, 100 millions de professionnels inscrits sur LinkedIn

Les entreprises dans le web social, 2 milliards d’internautes dans le monde prévus en 2013, 78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux, 2 millions d’entreprises sont présentes sur Facebook, 100 millions de professionnels sont présents sur LinkedIn, 56% des entreprises engagées dans des stratégies de communication sur les médias sociaux se déclarent «plutôt contentes» et 27% «très contentes»

Le web social, c'est quoi ?

Panorama du web social, http://www.mediassociaux.fr/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/

Des carrefours d’audiance

Des communautés d'internautes qui échangent de l'information

Des outils puissants de publication

Les médias sociaux permettent de publier du contenu (Blogs, Youtube, Slideshare, Flikr, Digg, …)

Les réseaux sociaux développent les relations entre les personnes (FB, Viadeo, Linkedin)

La communication dans le web social

Une temporalité propre

Des interactions démultipliées et la viralité

L’accès aux contacts de vos contacts

... et les internautes dans tout ça ..., Intérêt passif : l’internaute lis votre blogs, votre pages Facebook, Dialogue public : il partage de l’information sur votre page, sur sa page, sur son blog ou dans des forums, Dialogue privé : il discute en privé par échange d’emails, Recommandation : l’internaute encourage ses amis à s’intéresser à ce que vous faites

A quoi peuvent servir les médias et les réseaux sociaux ?

Trouver de nouveaux contacts pour faire du business

Développer votre notoriété

Booster votre référencement

Asseoir votre expertise

Promouvoir la qualité de vos produits

Faire des études de marché, des pré-tests

Transformer vos contacts en prescripteurs et leur donner de la matière à partager

Quels objectifs se fixer ?

Surveiller et développer son e-réputation

Acquérir les compétences de community manager : Se former / recruter

Intégrer les réseaux sociaux sur le site web

Booster son référencement

Atteindre un nombre de contact intéressant, Identifier les contacts potentiels et les inviter, Favoriser le bouche à oreille avec des contenus, Réaliser une campagne d’e-marketing

Développer le dialogue avec les utilisateurs

Ecouter les utilisateurs

… et enfin, réussir à vendre ou à faire du business avec les réseaux sociaux ...

Les questions à se poser pour choisir où aller

Que recherchez vous ?, Des partenaires pour faire du business ?, De nouveaux clients, De la notoriété, Assoir votre légitimité dans votre domaine

Qu'avez-vous à dire ?, Votre expertise, La qualité de vos produits

A qui allez vous vous adresser ?, Un public de professionnel : concentrez-vous sur votre blog, Linkedin et Viadeo, Un public d’influenceur : concentrez-vous sur Twitter et les blogs, Un public de 16-35 ans : concentrez-vous sur Facebook

Quels réseaux choisir ?

Les blogs, Un phènomène de fond, 1/3 des internautes Français ont consulté un blog au moins une fois, 1 internaute sur 5 à déjà créé un blog, Source Médiamétrie, Pourquoi y être ?, Bien référencé par Google, Facile à mettre à jour, Attire des prospects ciblés, C’est votre « Camp de base » depuis lequel vous partez à la recherche de nouveaux auditeurs, Que dire sur son blog ?, Parlez de votre actu, de vos évènements, Valorisez votre expertise, Integrez-y des vidéos, des powepoints ..., Les difficultés à surmonter, 4 h minimum / semaine … ou plutôt 2h par jour pour des résultats, Les résultats ne portent qu’à long terme (six mois à un an), Il y a une forte barrière pour les nouveaux entrants sur des sujets où la concurrence est forte, Si plusieurs collaborateurs jouent le jeux, le blog gagne en pertinence et en visibilité, Bloguer, c’est partager une partie de son savoir et sa valeur ajoutée, Les secrèts des pros, Publiez souvent … mais surtout publiez intelligemment !, Ne parlez pas que de vous, parlez de ce qui vous intéresse et des gens qui vous intéresse, Ne plagiez pas, élargissez le débat !, Utilisez les mots-clefs sur lesquels vous voulez progresser, Faites la promotion de votre blog dans les réseaux, Comment repérer d'autres blogs ?, Google Blog, Wikio

Viadeo et Linkedin, Les bonnes pratiques, Trois types de réseaux à développer, Réseau professionnel direct, Réseaux géographiques (locaux / nationaux / internationaux), Réseau lié à vos valeurs, Les recommandations sur viadeo et linkedin, Elles doivent être aussi factuels que possibles, … Donc éviter "Cette personne est extrêmement sympathique, généreuse et à l'écoute", mais "Lors d'une mission dans la société X, j'ai collaboré avec Untel et j'ai vu sa capacité à dynamiser une équipe sur un projet dans un temps limité"., il faut revenir sur son profil au minimum une fois par semaine et contribuer aux débats, il faut connecter votre activité virtuelle à l’activité réelle (club d’entreprise, conférences ...), Il faut consacrer à tout cela deux à trois heures par semaine, Blog + Linkedin, http://geoffroigaron.com/, http://minu.me/4fvp

Facebook, Atelier de Kitty, facebook.com > Pages > Atelier-de-Kitty > 97882307930, Victoria's Secret, 3 culottes différentes proposées aux internautes, Baume et mercier

Twitter, Gout et Nature, Dell, Compte principale, Site Twitter, Quelques outils, Twilerts / Tweetbeep : pour recevoir des alertes par e-mails sur des mots cles dès qu’un Tweet contient l’expression, Twollow : permet de suivre les personnes qui ont saisi tel ou tel mot-clé

E-réputation

Gérez votre image !, Maîtrisez l'image que vous renvoyez sur le net, Attention aux groupes Facebooks, Ne vous énervez pas ... quand on peut vous identifier clairement !, Banissez le langage SMS, Kan tu voi marqué "OUVERTURE FACILE" Tu C Ke tu va galéré, Surveillez l'image que d'autres renvoient de vous

Les leviers de l'e-réputation, Un site internet crédible, Ecrasez l'information défavorable, Il faut publier !, Doyoubuzz, Blog, Forum, ..., Surveillez : Les Alertes Google : Mettez en place des alertes automatiques

Conclusion

Il ne suffit pas de créer un profil pour exister : il faut l’alimenter

Blog + média sociaux = une communication gagnante

L’e-commerçant social : la différenciation par le relationnel

Les places à prendre, Moins de 10% des internautes ont un blog actifs et participent à des sites tel que Digg ou Wikio

Un travail sur la durée : Pas de résultat avant 6 mois