1. Наши возможности
1.1. Проблемы в бухгалтерии
1.1.1. ЗП
1.1.1.1. Выдача наличных (я не должна выдавать зп)
1.1.1.2. Подготовка ЗП (ЗП должно приходить на проверку 9 числа)
1.1.1.3. Наличные деньги-проверка денег 9 числа и задача диме на снятие
1.1.1.4. Смс со сбера (зп должно переводится без меня)
1.1.2. Счета+Акты+Акты сверок
1.1.2.1. Очень долго аккаунты ждут акты сверок
1.1.2.1.1. Бывает задержка по актам сверки, так как нужно ждать Лену, когда она все проверит
1.1.2.2. Счета делаются в последнюю очередь
1.1.2.3. нет договоров и номеров в 1с (без договоров идут счета)
1.1.2.4. Не всем клиентам сохранены счета в папках на отправку по почте. которым ежемесячно отправляем по почте, поэтому нужно что бы можно было быстро сделать 'электроны счет на отправку, много задач ставим на сохранение счета и акта по клиентам.
1.1.3. Диал клиенс
1.1.3.1. Неправильная нумерация счетов и договоров в диал клиенсе
1.1.3.2. не внесены новые услуги
1.1.3.3. Не удаляются услуги, которые так и не оплатили
1.1.3.4. некоторые проекты не правильно разнесены и за этим никто не следит
1.1.3.5. есть проблема с разнесением платежей - разносятся не на те услуги, периоды, пропускаются месяца и т.д.
1.1.3.6. расходы по зп не заносятся сразу
1.1.4. филиалы
1.1.4.1. не вовремя заполняется отчетность
1.1.4.2. сейчас еще появится отчетность по москве
1.2. Особенности найма сотрудников разных профилей в digital
1.2.1. пока не настроить внутри систему по развитию hr люди и будут уходить
1.2.2. люди не хотят быть обязаны компании, а хотят именно быть благодарны
1.2.3. какая у тебя цель, давай подумаем как мы можем их реализовать
1.2.4. каждая компания должна стать университетом
1.2.5. раньше это найм
1.2.5.1. сейчас это договор и какие цели у сотрудника и стыкуются ли они
1.2.6. составить портрет каждого сотрудника, там должны быть цели компании
1.2.7. вписать в регламент hr
1.2.7.1. продавай не только цели но и реальные задачи
1.2.7.2. через описание вакансии кандидат должен понять сможет ли реализовать свои планы и цели
1.2.8. этапы подбора
1.2.8.1. хороших кандидат разбирают быстро (максимум 2 недели )
1.2.8.2. 2 собеседования
1.2.8.3. интервью
1.2.8.3.1. необходимо продавать свою компанию
1.2.8.3.2. состаковать цели компании с целями сотрудниками
1.2.8.4. вопросы задай себе
1.2.8.4.1. чему я могу научить кандидата
1.2.9. адаптация
1.2.9.1. необходимо строить адаптацию в компанию
1.3. Разработка сайтов
1.3.1. Сдача проектов под сроков
1.3.2. Сдача проектов низкого качества
1.4. Клиенты
1.4.1. Продажи
1.4.1.1. Не обрабатываются входящие день в день
1.4.1.2. Нет контроля обработки входящих
1.4.2. Пропущенные звонки
1.4.3. Аккаунт отдел
1.4.3.1. Аккаунты не контролириуют работу по проекту
1.4.3.2. Аккаунты не ставят задачу на уход клиента
1.4.3.3. Аккаунты не брифут клиентов при знакомстве
1.4.3.4. менеджеры не отвечают клиентам в тот же день
1.4.3.5. Большая дебиторская задолженность
1.4.3.6. Плохое заполнение CRM
1.5. HR
1.5.1. Зависимость от ухода кадров, не высокая. Но есть
2. Автоматизация
2.1. Проверить процесс отправки счетов и актов (цикличность)
2.2. Авто КП
2.2.1. КР
2.3. Изменить дизайн личного кабинета
2.4. CRM
2.4.1. Контроль пропущенных звонков
2.4.2. Контроль обещания оставленных
2.4.3. Контроль приостановки задачи звонка письма по договоренностям
2.5. Контроль звонков обещанных клиентам
3. Продажи
3.1. Проверить брифы компании (пресейл и договора )
3.2. Записать видео как вести CRM систему всю воронку
3.3. Если сделки нет, то в зп мотивация не идет
3.4. План факт встреч
3.4.1. Сделать план факт встреч и итоговый отчет по встречам и колву за месяц
3.5. Возобновить информацию по ойли в внедрить в компанию
3.6. Сделать единый отчетный документ по дням в отделах продаж
3.6.1. По филиалам
3.6.2. по Лидам
3.6.3. по менеджерам
3.6.4. по продажам
3.6.5. план по оалатам на неделю
3.7. Настроить воронку продаж
3.8. Сделать единую ежедневную систему отчетности во всех филиалах по продажникам и РОП
4. Аккаунтинг
4.1. Система возврата клиентов
4.2. Сделать план факт встреч и итоговый отчет по встречам и колву за месяц
4.3. Поиск руководителя сильно в отдел
4.4. Уменьшить кол-во уходов
4.5. Собрать 10 видеоотзывов
4.6. 2 месяца дебиторка и отключение
4.7. Сделать календарь допродаж
4.7.1. Проработка с каждым клиентом по увеличению суммы продажи на квартал календарь продаж
4.8. Сделать карту рабочего дня
4.9. Контроль расхода времени по проектам сео. повышение бюджетов нерентабельных проектов
4.10. Отдельно аккаунт на Москву
4.11. Ежедневная отчетность
4.11.1. по звонкам
4.11.2. по письмам
4.11.3. по продажам
4.11.4. по дз
4.11.5. по уходам
4.11.6. план по оплатам на неделю
4.12. Назначить отверженного за продление лицензий
5. Битрикс 24
6. ИДЕИ
7. Стратегическая сессия
7.1. Какую компанию вы видите через 3 года
7.2. Что нудно сделать чтобы этого достичь
8. Проджекты
8.1. Сделать план факт встреч и итоговый отчет по встречам и колву за месяц
9. Трудности и факапы
9.1. Закрытые аккаунты (как считать мотивацию аккаунт менеджерам)
9.2. Получить ключ АПИ СДЕК, имея только номер договора
9.3. Оценка 3д моделирования, по ТОЗ аутсорсер оценил изометрию территории в 3000 рублей
9.4. Ведение CRM отвратительное
9.5. Не ставятся итоги общения с клиентом в моих делах
9.6. Отвал сервера из-за ошибки в БД
9.7. Возврат - это возврат клиента, а не услуги
9.8. ТП делает задачи, не относящиеся к услуге сео или контекст
9.9. Не замеряется NPS
9.10. Не прикрепляются группы к задачам
9.11. Нет прозрачности для руководства по ценообразованию аутсорса
9.12. Теряются услуги на реге (не понятно к чему относится та или иная услуга
9.13. СЕО продаётся без тех часов
9.14. Увольнение сотрудников, не своевременно удаляются в портала
9.15. не своевременно удаляются сайты с нашего сервера после переноса
9.16. Не ставятся дела после звонка клиенту
9.17. Задачи ставятся не по шаблону
9.18. В ТП задачи в ошибками никак не помечаются
9.19. Продажники много времени тратят на запуск проекта
9.20. Ошибки в оценке необходимого на задачу времени
9.21. При переносе сайта на хостинг клиента оказалось, что у них не хватит места
9.22. Настя Владек выставляет счета на хостинг, отправляет их клиентам и потом оплат по многим нет и сайты остаются у нас висеть на хостинге
9.23. Аккаунт отдел
9.23.1. Нет системного контроля за ДЗ
9.23.2. Аккаунт отдел: не пишут звонки комментарии
9.23.3. Аккаунт отдел не проставляют в Диал клиент уходы
9.23.3.1. забыла убрать
9.23.4. Не ставят задачу по шаблону на уход клиента
9.23.5. Не ведут мои дела
9.24. Бухгалтерия
9.24.1. Бухгалтерия устарелый регламент
9.24.2. Нет списка ежемесячных расходов- не актуально
9.24.3. Не проверяется список ежемесячных расходов
10. Финансовый учет
10.1. Доделать управленческий учет в power bi
10.2. Настроить интеграцию б24 и 1с
10.3. Привести рентабельность и себестоимость всех проектов
10.4. Отчетность рентабельности seo
10.5. Отчетность рентабельности КР
10.6. Отчетность рентабельности Б24
11. Цели
11.1. 3-4 миллиона чистыми в месяц
11.2. Все клиенты продолжают работать на ежемесячном обслуживании
11.3. 240 000 000 миллионов в год, 20 миллионов в месяц
11.4. Работа с зарубежом
11.5. Прозрачная работа всех сотрудников
11.6. Автоматизация процессов
11.7. Доля рынка
11.7.1. 500 клиентов на ежемесячном обслуживании
11.7.2. Сделать узкую специализацию по продвижению
11.7.2.1. заводы
11.7.2.2. новостные сайты
11.7.2.3. медицинские учреждения
11.7.2.4. кирпич
11.7.3. 200 разработанных сайтов за год
11.7.4. Комплексный маркетинг 10 компаний
11.7.5. Битрикс 24 120 лицензий
11.8. Место на рынке
11.8.1. 1с Битрикс ТОП 3 России
11.8.2. Топ 40 России в продвижении Рейтинг
11.8.3. Б24 ТОП 3 России
11.8.4. Топ 1 в Туле
11.8.5. Топ 1 в Калуге
11.8.6. Представлении компании в 15 городах россси
11.9. Система Обучения и алатации персонала, википедия
11.10. Автоматизация всей отчетности в POWER BI
11.11. Составить виденье развития компании на 3 года
12. HR
12.1. Сделать в draw все бизнес процессы
12.2. Сделать тестирование для сотрудников по регламентам
12.2.1. Вопрос, если сотрудник в отпуске или на больничном, что отвечать?
12.3. Система вввода в должность
12.3.1. Сделать БП ввода в должность
12.3.2. Сделать БП ВВОДА В ДОЛЖНОСТЬ руководителя компании
12.3.2.1. Как ставить собрания
12.3.2.2. Как получать ответы на вопросы
12.4. Составить профиль рабочего места каждого руководителя и его отчетность
12.5. Сделать понятную систему обучения
12.6. Сделать лист развития каждого сотрудника
12.7. Сделать чек лист по проведению собеседовнаия
12.8. Фиксация нарушений- штрафы по нарушениям
12.9. Профиль рабочего места+ грейды
12.10. Сделать систему адаптации
12.11. Сделать план обучения на год
12.12. Интервью с каждым сотрудников о планах на год
12.13. Создание системного обучения для каждого отдела
12.13.1. Профиль рабочего места
12.13.2. Грейды
12.14. Создать возможность или акцию на идею от отдела. Чтобы каждый месяц или квартал собирались идеи. И самые удачные вознагрождались премией
12.15. 360 градусов
12.16. Для нового сотрудника наставник
12.17. Внедрить баллы нематериальной мотивации
12.18. доска плача
12.19. Сделать ремонт на первом этаже
12.20. найти статьи по управлению и давать каждый день читать рук-ям
12.21. Сделать систему штрафов для каждого отдела, пример Google Sheets - create and edit spreadsheets online, for free.
12.22. Увольнение
12.22.1. Смена всех доступов сотрудникам в отделе разработке
12.22.2. Система уводения в компании БП
13. Маркетинг
13.1. Подключить АКЦ
13.2. Добавление новых услугг
13.2.1. Cerm
13.2.2. Таргет
13.3. Упор на SEO и ежемесячные услуги
13.4. Настройка емайл маркетинга
13.5. Запустить английскую версию сайта
13.6. Запустить вебинраы
13.7. Увеличение колва каналов продаж
13.8. Развитие бренда/Рост продаж
13.8.1. Публикация статей о нас на стронних ресурсах
13.8.2. Продвижение сайта Продвижение сайта на 15 регионов
13.8.3. Анализ выхода на заграничный рынок
13.9. Изменить работу блога
14. Управление руководителями
14.1. Ежедневная отчетность всех руководителей
14.1.1. Привести в порядок и четко понимать всю отчетность
14.2. Еженедельная отчетность руководителей
14.3. Составить профиль рабочего места для руководителя
14.4. Составление планов каждым руководителем на месяц и вывод по итогу месяца публично на собрании
15. Разработка
15.1. Внедрить новую систему мотивации
15.2. Нет единого списка проектов со сроками
15.3. Описать стандарты разработки сайта на готовом решении
15.3.1. Реализация, что только по таким правилам делаем
15.3.2. что делаем с готовыми решениями если оно говно
15.4. Сделать единую ежедневную систему отчетности по основным измеримым показателям
16. Матрица формирования ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных задач
16.1. ИД
16.1.1. Ежедневно
16.1.1.1. Проверка выполнение планов
16.1.1.1.1. ОП
16.1.1.1.2. Аккаунт отдел
16.1.2. Еженедельно
16.1.2.1. Проверка сдачи проектов
16.1.3. Ежемесячно
16.1.3.1. Аккаунт отдел
16.1.3.1.1. сдача отчетности по клиентам
16.1.4. Ежеквартально
16.1.5. Раз в год
16.2. ГД
17. Управление ИД
17.1. Составить профиль рабочего места
17.2. Составить систему мотивации- процент от прироста прибыли
17.3. организация обучения от савиной
17.4. Шаблонные задачи
17.5. Татуировки
17.5.1. Проверять всю информацию, ВСЕГДА
17.5.2. Не верить людям, верить фактам
17.5.3. Не сделал вовремя, сделал плохо, - своровал у компании
17.5.4. На работе нет друзей
17.5.5. Делать здесь и сейчас. Слово "ЗАВТРА" - это ругательство
17.5.6. Сказал - сделал!
17.5.7. Все задачи на 100%
17.6. Развитие качеств
17.6.1. Жёсткость
17.6.2. Требовательность
17.6.3. Десциплинированность
17.6.4. Внимательность
17.6.5. Уверенность
17.6.6. Настойчивость
17.6.7. Лидерство