Нетикет
by Елена Кондратенко
1. Основные понятия
1.1. Форум
1.2. Чат
1.3. Модератор
1.4. Оверквотинг
1.5. Флеймы
1.6. Флуд
1.7. Смайлики
2. Правила "сетевого этикета" 10 принципах:
2.1. 1. Помните, что Вы говорите с человеком.
2.2. 2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.
2.3. 3. Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.
2.4. 4. Уважайте время и возможности других.
2.5. 5. Сохраняйте лицо.
2.6. 6. Помогайте другим там, где Вы это можете делать.
2.7. 7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.
2.8. 8. Уважайте право на частную переписку.
2.9. 9. Не злоупотребляйте своими возможностями.
2.10. 10. Учитесь прощать другим их ошибки.
3. Этикет между фрилансером и заказчиками
3.1. 1. Быть на связи и отвечать на сообщения.
3.2. 2. Не бойтесь клиентов.
3.3. 3. Делайте работу качественно.
3.4. 4. Соблюдайте сроки и заранее оговаривайте форс-мажоры.
3.5. 5. Предоплата - наше все!
3.6. 6. Проявляйте вежливость и внимание.
4. Правила этикета при:
4.1. общении в форуме
4.2. общении в чате
4.3. общение в ообществах и блогах
4.4. общении по электронной почте
4.4.1. Адреса и персональные имена
4.4.2. Тема письма (Subject)
4.4.3. Длина, содержание и формат письма
4.4.4. Ответы
4.4.5. Подписи
4.4.6. Простые правила вежливости
4.4.7. "Смайлики"