1. Diseño y Medición del Trabajo
1.1. Factor Humano
1.1.1. Personalidad
1.1.1.1. Rasgos
1.1.1.2. Atributos
1.1.2. Motivación
1.1.2.1. Pirámide de Maslow
1.1.2.1.1. Jerarquía de las Necesidades
1.1.3. Entorno Físico
1.1.3.1. Nivel de Tecnología
1.1.3.2. Condiciones Climáticas
1.1.3.3. Condiciones de Seguridad e Higiene
1.1.4. Calidad del producto
1.1.4.1. Mayor Calidad
1.1.4.2. Mayor Productividad de la Mano de Obra
1.2. Ergonomía
1.3. Diseño de los Puestos de Trabajo
1.3.1. Características
1.3.1.1. Habilidades
1.3.1.2. Identidad
1.3.1.3. Significación
1.3.1.4. Autonomía
1.3.1.5. Retroalimentación
1.3.2. Implicancias
1.3.2.1. Especialización
1.3.2.2. Ampliación
1.3.2.3. Rotación
1.3.2.4. Enriquecimiento
1.3.2.5. Empowermwnt
1.3.2.6. Equipos Autodirigidos
1.4. Medición del Trabajo
1.4.1. Determinación de Tiempo Estándar
1.4.1.1. Métodos
1.4.1.1.1. Tiempos Predeterminados
1.4.1.1.2. Estudio de Tiempos
1.4.1.1.3. Muestre de Trabajo
1.5. Planes de Incentivo
1.5.1. Tipos
1.5.1.1. Indiciduales
1.5.1.2. Grupales
1.5.2. Requiere
1.5.2.1. Objetivos Claros
1.5.2.2. Satisfacción de Ambas Partes
1.5.2.3. Reglas Claras
1.5.2.4. Seguridad en el Trabajo
1.5.2.5. Calidad del Producto
1.6. i
2. Planeamiento de la Capacidad Productiva
2.1. Herramienta
2.1.1. Cuadro de Decisión
2.1.1.1. Estratégico
2.1.1.1.1. Largo Plazo
2.1.1.2. Táctico
2.1.1.2.1. Mediano Plazo
2.1.1.2.2. Corto Plazo
2.2. Tipos
2.2.1. Capacidad Teórica o de Diseño
2.2.2. Capacidad Normal, Efectiva o Sostenible
3. Gestión de Calidad
3.1. Evolución
3.1.1. Mejora Continua
3.1.1.1. Calidad Total
3.1.2. QFD
3.1.3. TQM
3.1.4. Teoría de las Restricciones
3.1.4.1. Físicas
3.1.4.2. De Mercado
3.1.4.3. Administrativas
3.1.4.4. Cuello de Botella
3.1.5. Normas ISO 9001
3.1.5.1. Enfoque al cliente
3.1.5.2. Liderazgo
3.1.5.3. Compromiso
3.1.5.4. Enfoque de Procesos
3.1.5.5. Mejora
3.1.5.6. Decisiones en función de Evidencias
3.1.5.7. Gestión de relación entre Proveedores y demás partes
3.1.6. Six Sigma
3.2. Herramienta para medir
3.2.1. Cuadro de Mando Integral
3.3. Costos
3.3.1. Prevenir
3.3.1.1. Prevención
3.3.1.2. Evaluación
3.3.2. Solucionar
3.3.2.1. Por Fallas Internas
3.3.2.2. Por fallas externas
3.4. Objetivo
3.4.1. Adoptar
3.4.2. Integrar
3.4.3. Establecer
4. Decisiones Estratégicas
5. Medibles
5.1. Tasa de Utilización
5.1.1. Herramientas
5.1.1.1. Modelos de Filas de Espera
5.1.1.2. Simulación
5.1.1.3. Árboles de Decisión
5.2. Objetivo
5.2.1. Mejorar el Nivel de Operación
5.2.1.1. Economías de Escala
5.2.1.2. Deseconomías de Escala