مهارة الاتصال

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
مهارة الاتصال by Mind Map: مهارة الاتصال

1. Complete احرص ان تكون رسالتك كاملة

2. المفاتيح السبعة للتواصل الفعال 7Cs

2.1. Courteous كن ودودا

2.2. Coherent كن متماسكا

2.3. Concise اختصر

2.4. Concrete كن واقعيا

2.5. Correct اعرض فكرتك بطريقة صحيحة

2.6. Clear كن واضحا

3. Obstrains المعوقات

3.1. جهتا التواصل

3.1.1. المرسل

3.1.1.1. نقص الثقة بالنفس

3.1.1.1.1. التهكم والسخرية

3.1.1.2. مقاطعة الاخرين

3.1.1.3. استخدام عبارات فنية يصعب فهمها

3.1.1.4. التسرع فى التقييم

3.1.2. المستقبل

3.1.2.1. تحويل النظر عن المتحدث

3.1.2.2. تكرار النظر الى الساعة

3.1.2.3. التارجح بالكرسى

3.1.2.4. الانشغال برسم اشكال عشوائية

3.2. انواع المعوقات

3.2.1. Personal constrains معوقات شخصية

3.2.1.1. عدم الثقة بقدرات الاخرين وعدم تقبل الاستماع اليهم

3.2.1.2. اختلاف الثقافات

3.2.1.3. عوامل نفسية واجتماعية قد تؤثر سلبا على الاداء

3.2.2. Environmental constrains معوقات بيئية

3.2.2.1. قلة الأنشطة الاجتماعيّة في المؤسسة مما يؤدي إلى تباعد العلاقات الاجتماعيّة بين الأفراد والعاملين في المؤسسة

3.2.2.2. البعد الجغرافي بين متخذ القرار ومنفّذه، مما يساهم في زيادة احتماليّة الإلمام بكافة الأمور

3.2.2.3. اللغات واللهجات المختلفة

3.2.3. Organizational constrains معوقات تنظيمية

3.2.3.1. العلاقة المتوترة بين افراد المنظمة

3.2.3.2. قصور فى الخبرات