ОСУ

1. Недостатки

1.1. В работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;

1.2. Слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями порождают волокиту и перекладывание ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

1.3. Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

1.4. Большое число «этажей» или уровней управления между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

2. Регулирует

2.1. разделение задач по отделениям и подразделениям;

2.2. их компетентность в решении определенных проблем;

2.3. общее взаимодействие этих элементов.

3. Преимущества

3.1. Позволяют найти решение любой задачи, направленной в функциональное подразделение (в какой срок — другой вопрос);

3.2. Потенциально обеспечивает обмен знаниями между сотрудниками, их профессиональный рост.

4. Принципы

4.1. Принцип объединения процедур: выполнявшиеся различными сотрудниками операции, интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс;

4.2. Принцип неразрывной последовательности: шаги процесса выполняются в естественном порядке, работа выполняется в том месте, где это целесообразно, смешанными группами, состоящими из работников различной предметной (функциональной) принадлежности или специализации;

4.3. Принцип владельца процесса: уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта, он играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком, и ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс;

4.4. Принцип самостоятельности выбора: исполнители принимают самостоятельные решения и несут ответственность за получение заданного результата деятельности;