Målrettede kommunikation

1. Aktiv lytning

2. Gensvarsmodeller:

2.1. Lyttende- Ikke lyttende

2.2. Udvidende- afgrænsende

2.3. Kognitiv- affektiv

2.4. Konfronterende- tildækkende

3. Lineære spørgsmål

3.1. Hvad skete der?

3.2. Hvordan skete det?

3.3. Hvornår skete det?

3.4. Hvem var til stede?

3.5. Hvorfor skete det?

4. Anerken

5. Refleksive spørgsmål

5.1. Hvilke nye muligheder vil det give, hvis du gør sådan?

5.2. Hvad nu hvis...?

6. Klar kommunikation

7. Nonverbal kommunikation

7.1. Berøring

7.2. Mimik

7.3. Øjenkonatkt

7.4. Tavshed

8. Verbal kommunikation

8.1. Opmuntringer

8.2. Spørgsmål

8.3. Parafrasering

8.4. Nøgleord

8.5. Spejling af følelser

9. Cirkulære spørgsmål

9.1. Hvor ofte er det sket?

9.2. Hvad tænker du om forløbet?

9.3. Hvordan har det været andre gange?

9.4. Hvad er anderledes nu?

9.5. Hvordan har du det med det?

9.6. Hvilke spørgsmål rejser det?

10. Strategiske spørgsmål

10.1. Hvad er det første skridt?

10.2. Hvem skal involveres?

10.3. Hvad er tidsplanen?

10.4. Hvordan skal det løses?

11. Anerkendende kommunikation