Handleplan - Personalet

1. 1. Ledelsen vælger at tage en snak med Mette & Louise

1.1. Ført en snak med Louise for at høre hendes version (Ledelsen skal aktivt lytte)

1.1.1. Stille åbne spørgsmål

1.2. Derefter en snak med Mette for at høre hendes version (Ledelsen aktiv lytning) Stille åbne spørgsmål

1.2.1. Stille åbne spørsgmål

2. 2.Mundtlig kommunikation med Louise & Mette sammen

2.1. Hvorfor er denne konflikt opstået? og hvordan kan i nå helt op til det røde stadige i konfliktrappen. Louise & Mette for lov til at sige hvad de mener om det.

2.1.1. Husk at kommunikere anerkendende så man viser respekt og forståelse for hinanden

3. 6. Have møde omkring hvordan det er gået

3.1. Mette & Louise kan fortæller hvordan de har oplevet det, huske at tage ansvar, vise respekt og anerkendelse, samt tillid til de andre kollegaer. De andre kan komme med input omkring hvad de har opfattet "Udefra"

3.2. Samarbejde er vigtigt i teamsamarbejde, så skal fungere mellem alle sammen.

4. 4. Blive enig om en løsning

4.1. Man kan eventuelt finde en løsning med at når Mette har været inde hos Åge så sætte hun 1 streg i kalender en, og omvendt

4.2. Eller når Mette har været inde hos Åge så dokumentere hun det skriftligt i deres it-system. Netop så den ene ikke føler at hun tager ham hele tiden og omvendt

5. 3. Komme med input til at få løst konflikten

5.1. Begge parter kommer med holdbare løsninger, og ledelsen kan komme med input

5.2. Sige hvad man har på hjertet, og bruge jeg-sproget så konflikten ikke optrappes endnu mere. Giv plads til hinanden

6. 5. Prøve at udføre løsningerne

6.1. Her kan det være en god ide at de andre kolleager kommer med ind til mødet og bliver involveret i løsningerne

6.2. Prøve at få det til at fungere mellem Mette & Louise, samt de andre kollegaer

7. 7. Aftale

7.1. Hvis der opstår noget igen, må man prøve at snakke om det inden det udvikler sig i konfliktrappen og ellers må der indkaldes til møde igen