Autores de La Gestión de la Calidad Total (TQM)

Kom i gang. Det er Gratis
eller tilmeld med din email adresse
Autores de La Gestión de la Calidad Total (TQM) af Mind Map: Autores de La Gestión de la Calidad Total (TQM)

1. Philip Crosby

1.1. Hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer.

1.1.1. Cero defectos

1.1.1.1. .

1.1.2. cuatro principios absolutos y fundamentales

1.2. Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez.

1.2.1. 14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE CROSBY

2. Kaoru Ishikawa

2.1. "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumirdor".

2.1.1. Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.

2.1.1.1. .

2.1.2. Demostró la importancia de las herramientas de calidad.

2.2. es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.

2.2.1. Círculos de calidad

2.2.2. Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos

3. Armand V. Feigenbaum

3.1. Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario

3.1.1. 10 PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN SU FILOSOFIA

3.1.2. COSTOS DE CALIDAD DE UN PRODUCTO

3.1.2.1. .

3.2. calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.

3.2.1. Cuatro elementos Según su filosofía

4. Edwards Deming

4.1. La calidad es la base de una economía sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel del empleo.

4.1.1. 14 principios de la calidad

4.1.2. Hélice de la calidad

4.2. “la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario”

4.2.1. Las siete enfermedades mortales de la gerencia

4.2.2. Ciclo de PDCA (la rueda de Deming)

4.2.2.1. .

5. Joseph M. Juran

5.1. Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.

5.1.1. Principio de Pareto

5.1.2. Administración de calidad

5.1.3. Los 10 Pasos de juran

5.1.3.1. .

5.1.3.2. .

5.2. Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.

5.2.1. Revolución de la calidad en Japón

5.2.2. Revolución de la calidad en Japón

5.2.3. La trilogía de Juran

5.2.3.1. .

6. Genichi Taguchi

6.1. Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil.

6.1.1. desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad, que en un inicio puso en práctica en empresas japonesas

6.2. La clave para la reducción de la pérdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino en reducir la varianza con respecto al valor objetivo.

6.2.1. (CONTROL DE CALIDAD) DISEÑO ROBUSTO

6.2.1.1. .

6.2.2. Control de la Calidad “en la línea” y “fuera de la linea” (on-line y off-line)