Hvordan kan vi opløse den fastlåsthed der er ved den lange telefonkø hos SKAT?

1. Afskaf ventetiden

1.1. SKAT kontakter skatteydere når forskudsopgørelserne bliver offentliggjort

1.2. Lav en tilmeldingsliste hvis skatteyderen har brug for hjælp

2. Indhente statistikker over telefonkøen

3. Lav en udførlig guide til mest stillede spørgsmål m. video og grafisk facilitering

4. Lav en app der ringer op og giver besked om køen

5. Er der forskel på køen: Kontekstafhængig påvirkninger fx året, tid på dagen

6. Relevant viden om SKAT

7. Vælg mellem nyhederne, musik, podcast

8. Gør ventetiden mere brugbar/effektiv

9. Bestemte tidsrum, for bestemte emner, hvor der er telefontid

10. Notifikationer de adviserer om længden af ventetiden