Sistema de gestion

1. Calidad total

1.1. Se logra

1.1.1. Producto económico

1.1.2. Producto útil

1.1.3. Producto satisfactorio para el consumidor

2. Evolucion de la calidad

3. Filosofia de la calidad

3.1. Deming --- Ciclo de Deming + 14 puntos

3.2. Feigebaum --- Control de Calidad

3.3. Crosby --- Hacelo bien la primera vez

3.4. Peters --- Se centra en la respuesta del cliente

3.5. Möller --- Calidad Personal

3.6. Ishikawa --- Control de Calidad (7 herram.) + Círculos de

3.7. Calidad Shingo Sistemas JIT y Poka-Yoke

4. Historia de la calidad

4.1. Kaoru Ishikawa, fue la figura de mayor importancia de la calidad en el pais del sol naciente.

4.2. Task #2

4.2.1. La calidad se da desde los tiempos más remotos

4.2.1.1. Hasta llega a formar parte vital del proceso productivo

5. ¿Que es la calidad?

5.1. Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”

5.2. Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”.

6. Mejora continua y control de calidad

6.1. La mejora continua es

6.1.1. Una herramienta de mejora

6.1.2. Permite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa

6.2. El control de calidad son

6.2.1. Mecanismos, acciones y herramientas

6.2.2. Realizadas para detectar la presencia de errores.