Konfliktlösungsstrategien

1. Konflikt analysieren

1.1. Seit wann und aus welche Gründe gibt's der Konflikt?

1.2. Wer sind die Beteiligten?

1.3. Wie Beurteile ich den Sachverhalt?

1.4. Wie Beurteilt der Konfliktpartner den Sachverhalt?

1.5. Gibt's ein unparteiischer, die den Sachverhalt Beurteilen kann?

2. Entwicklung von Lösungsansätze

2.1. .Lösungsvorschläge überlegen

2.2. Wie gehe ich mit eigenen Gefühlen und mit Gefühlen anderer Menschen um?

2.3. Welche Lösungsvorschläge kann mein Konfliktpartner haben?

2.4. Gibt's ein Gesprächsleiter, die uns dabei unterstutzen kann?

2.5. Wie finde ich die richtige Beziehung zu mein Konfliktpartner?

2.6. Welche Ansätze für eine Kompromiss gibt's?

3. Richtiges Verhalten beim Konfliktgespräch

3.1. Höflich sein, gut zuhören und Respekt gegenüber anderen zeigen

3.2. Keine Kritik an der Personen äußern

3.3. Keine Vorwürfe, Anschuldigungen und Beleidigungen

3.4. Lösungen anbieten und Kompromissbereit sein

3.5. Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit zeigen

3.6. den Konfliktpartner ernst nehmen und akzeptieren

3.7. Umgang mit Gefühlen anderer Personen

4. Praktische Durchführung

4.1. Ein klärendes Konfliktgespräch Planen

4.2. Ein Gesprächsleiter/unparteiischer suchen (Falls das nötig ist)

4.3. Das Problem schriftlich darstellen (dient als Beleg)