Kritikgespräch

1. Präzision des Sachverhalts

2. passive = sich kritisieren lassen

3. Regeln

3.1. ausreichend Zeit

3.2. keine Störungen

3.3. rechtzeitige Einladung

3.4. günstiger Zeitpunkt

3.5. Kritikfähigkeit

3.5.1. aktive = selber kritisieren

4. Vorbereitung

4.1. Sachverhalt genau klären

4.2. positive/negative Aspekte...

4.3. ...der Person bewusst machen.

4.4. Eventuell Zeugen befragen

4.5. Eventuell arbeitsrechtliche ..

4.6. ..Konsequenzen prüfen.

5. 10 Kernsätze

5.1. Ausreden lassen

5.2. keine persönlichen Angriffe

5.3. ausreichend Zeit einplanen

5.4. aktives Zuhören

5.5. rechtzeitig informieren

5.6. gründlich vorbereiten

5.7. konkrete Vereinbarung treffen

5.8. zügig zur Sache kommen

5.9. keine Störungen

5.10. Vereinbarung überprüfen

6. Phasen

6.1. sachlicher Gesprächseinstieg

6.2. Mitarbeiter kommt zu Wort

6.3. Ursachenanalyse

6.4. Vereinbarung für die Zukunft