Qulitätssicherung

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Qulitätssicherung von Mind Map: Qulitätssicherung

1. Definition

1.1. Neue Idee

1.2. Qualität Gesamtheit der charakterischtischen Eigenschaften

1.3. Qualitätsmanagement Gesamtheit der sozialen u. technischen Massnahmen, die zum zweck der absicherung einer Mindesqualität von Ergebnissen betrieblich angepasst werden

1.4. Qualitätssicherung Sicherung der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung durch geeignete Maßnahmen

2. Interne u. Externe QS

2.1. Interne QS

2.1.1. zur internen QS dienen unterschiedliche Maßnahmen - zentrale, dezentral durch geführt werden - Struktur, Funktion u. ablauf gerichtet - Transparenz u. problemorientiert - jemand aus den Betrieb

2.2. Externe QS

2.2.1. - Von jemand Fremdes u. unabhängiges Fachpersonal - Wissenschaftlich u. methodisch geprüft

3. Qualitätsdimensionen nach Donabedian

3.1. Strukturqualität

3.1.1. Bedinungen nach dem Leistung erbracht werden

3.2. Prozessqualität

3.2.1. Beschreibung der Abläufe wo mehrere Berufsgruppen u. Abteilungen beteiligt sind

3.3. Ergebnissqualität

3.3.1. Beschreibung der Leistung

4. Aufgaben des QM

4.1. Interne Kunden - Mitarbeiter erbringen Leistung . Externe Kunden - erhalten Leistung

4.2. Indirekter Kunde - Angehörige, Betreuer - Einweisender Arzt - Kostenträger . Direkter Kunde - Patient

5. QMSyteme

5.1. DIN EN ISO 200/900

5.1.1. - International - Organisation - Für Produktions unternehmen - Analyse, Verbesserung, Dokumentation - Leistungsorientiert

5.2. KTQ

5.2.1. - Koorparation - Krankenhaus u. Kliniken - Selbstbewertung

5.3. ProCum Cert

5.3.1. - Zertifizierungsgeselschaft - Konffesionel