1. Qual é a importância da inteligência emocional?
1.1. Pessoas 'emocionalmente inteligentes' são mais confiantes e motivadas, avaliam constantemente suas atitudes e pensamentos, se relacionam de maneira mais equilibrada e conseguem encarar situações difíceis com mais facilidade, possuindo grande capacidade de superação!
2. Pilares da inteligência emocional
2.1. Competência pessoal
2.1.1. Autoconhecimento
2.1.1.1. É a capacidade de eu poder me entender e entender como eu funciono
2.1.2. Autogestão
2.1.2.1. É relacionado á forma que eu lido comigo mesmo e me gerencio
2.2. Competência social
2.2.1. Empatia
2.2.1.1. É a capacidade de você sentir o que uma outra pessoa sente caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela.
2.2.2. Gestão de relacionamento
2.2.2.1. É a forma como eu lido com outras pessoas
3. Competências da inteligência emocional.
3.1. Autoconhecimento
3.1.1. Capacidade em conhecer meus gatilhos emocionais
3.2. Autogestão
3.2.1. Gestão das emoções
3.2.2. Adaptabilidade
3.2.2.1. Habilidade para me adaptar a situações adversas
3.2.3. Orientação para a realização
3.2.3.1. Capacidade para realizas as ideias e não deixa-las somente no papel.
3.2.4. otimismo
3.3. Empatia
3.3.1. empatia pelos outros
3.3.2. consciência organizacional
3.3.2.1. Entender como funciona a cultura da empresa se colocar como parte desse sistema
3.4. gerenciamento de relacionamentos
3.4.1. influência
3.4.1.1. Capacidade de colocar seu ponto de vista e fazer as pessoas entenderem
3.4.2. Coach e mentor
3.4.3. Gestão de conflitos
3.4.3.1. Capacidade de neutralizar uma pancada e tirar algo positivo/aprendizado dessa situação e conseguir seguir adiante.
3.4.4. trabalho em equipe
3.4.5. liderança inspiracional
3.4.5.1. capacidade inspirar a outras pessoas para obter bons resultados
4. Autoconhecimento e autogestão
4.1. A vida é composta de aprendizagens e experiências vividas, que formam a nossa bagagem ao longo das nossas vivências, e são essenciais nas horas que passamos por momentos difíceis ou por novas situações que saem da nossa zona de conforto.
4.2. Autoconhecimento em 6 passos
4.2.1. principais realizações
4.2.2. paixões
4.2.3. Força
4.2.4. Repertório
4.2.5. Referências
4.2.6. Propósito
4.3. Sabotadores / inimigos internos
4.3.1. Esquivo
4.3.1.1. Buscar sempre uma desculpa para algo que não quer fazer
4.3.2. Prestativo
4.3.2.1. Ser educado demais e nunca dizer não colocar os outros a frente de si mesmo
4.3.3. hiper-realizador
4.3.3.1. Quer sempre ser melhor que todos e achar que pode fazer tudo
4.3.4. Insistente
4.3.4.1. Querer sempre as coisas perfeitas
4.3.5. Vitima
4.3.5.1. Sempre ser pôr como vitima das coisas que acontecem
4.3.6. Hiper-vigilante
4.3.6.1. Ser preocupado demais com tudo
4.3.7. Hiper-racional
4.3.7.1. Busca querer ser muito incisiva sempre quer resposta para tudo e tem dificuldade em aceitar oque não é perfeito
4.3.8. inquieto
4.3.8.1. Começa várias atividades mas não consegue terminar, não tem muito foco
4.3.9. Controlador
4.3.9.1. O controlador quer saber de tudo, não confia nas pessoas, tem ciúmes, quer tudo pra ela
4.4. Ciência das emoções
4.4.1. Gêmeas amígdalas (cérebro primitivo)
4.4.1.1. Nos mostra que temos um cérebro animal pois reagimos a estímulos de diferentes maneiras
4.4.2. Neocórtex (cérebro moderno)
4.4.2.1. Neocórtex, "córtex mais recente" é a denominação que recebem todas as áreas mais desenvolvidas do córtex. Recebe este nome pois no processo evolutivo é a região do cérebro mais recentemente derivada.
4.4.3. Sequestro emocional
4.4.3.1. é um termo usado para quando uma pessoa passa por uma situação muito complexa como um assalto por exemplo e não consegue raciocinar direito ai o cérebro busca repertório de ações para uma tomada de atitude rápida, as mais comuns em situações complexas são de lutar ou fugir
5. Empatia e como desenvolvê-la
5.1. Comunicação não violenta (CNV)
5.1.1. Se baseia em fatos não em rótulos
5.1.2. fatos trazem mais credibilidade para os argumentos
5.1.3. Envolve inicialmente uma mudança de foco de nossos erros e dos erros dos outros para as necessidades de todos
5.2. Escada das conclusões é um detalhamento de cada etapa do surgimento de uma ideia de alguém no contexto de uma situação e da tomada de ação para o caso baseado em algumas etapas;
5.2.1. Percepção de dados e fatos
5.2.2. Escolha de dados
5.2.3. Interpretação dos dados
5.2.4. Minhas hipóteses
5.2.5. Minhas conclusões
5.2.6. Criar convicção
5.2.7. Decidir e agir
5.3. Juízo de valor x juízo real
5.3.1. Ele foi grosso
5.3.1.1. Escreveu tudo em CAPS LOCK
5.3.2. Ele não liga para o projeto
5.3.2.1. Não veio as ultimas duas reuniões
5.3.3. Ele sempre se atrasa
5.3.3.1. Se atrasou nas ultimas 3 reuniões
5.3.4. ele é burro
5.3.4.1. Já expliquei isso 2 vezes pra ele
5.3.5. Ele é um amor de pessoa
5.3.5.1. Ele trouxe bolo uma vez
5.3.6. Ele fez um ótimo trabalho
5.3.6.1. ele superou a meta estabelecida
5.3.7. Ele é ótimo
5.3.7.1. A mesa dele geralmente esta organizada
5.3.8. Você nunca me escuta
5.3.8.1. Eu te pedi e você não me ajudou
5.3.9. Você não se importa comigo
5.3.9.1. Eu te liguei e você não atendeu
5.4. Obstáculos para a empatia
5.4.1. aconselhar
5.4.1.1. Escutar o problema da pessoa e querer resolver sem o conhecer a fundo
5.4.2. Competir
5.4.2.1. Discutir com alguém sobre quem tem mais dificuldades
5.4.3. Consolar
5.4.3.1. Ai tadinha vc passa por tanta coisa / que triste tudo isso que acontece com vc / etc.
5.4.4. Encerrar o assunto
5.4.4.1. Tem horas que é melhor parar pra escutar oque a pessoa tem a dizer mesmo se for algo já dito várias vezes
5.5. Como oferecer empatia
5.5.1. Através da observação
5.5.1.1. Deixar a pessoa falar e escutar com atenção a situação
5.5.2. sentimento
5.5.2.1. perceber qual o sentimento da pessoa o que a deixa abalada
5.5.3. Necessidade
5.5.3.1. Oque tem por tras do sentimento, oque a pessoa criou de expectativa
5.5.4. Pedido
5.5.4.1. Ajudar a pessoa e mostrar oque ela pode fazer e realizar um pedido a pessoa para ele te liberar á eu passar minha percepção do assunto
5.6. como pedir empatia
5.6.1. Fale de fatos não de rôtulos
5.6.2. Cheque o seu estado temperamental e o da pessoa
5.6.3. Entenda o que há por trás do sentimento a expectativa que não foi atendido
5.6.4. Por fim negocie com a pessoa a maneira que você vai incentivar uma mudança
6. oque é a inteligência emocional
6.1. inteligência emocional é a capacidade de identificar e lidar com as emoções e sentimentos pessoais e de outros indivíduos.
7. Como é uma pessoa emocionalmente inteligente?
7.1. Uma pessoa emocionalmente inteligente é uma pessoa que cria motivações para si mesmo de persistência em seus objetivos, de controle de impulsos nervosos sabendo aguardar pela sua satisfação e desejos, de manter um bom estado de espirito e impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar, por fim é uma pessoa empática e autoconfiante.
7.2. texto baseado nas falas de Daniel Goleman
8. Adaptabilidade em tempos de crise
8.1. MUVUCA é um modelo que define o momento em que estamos vivendo
8.1.1. Significado de cada letra
8.1.1.1. M - meaningful / senso de proposito
8.1.1.1.1. Buscar sentido no que fazemos
8.1.1.2. U - universal
8.1.1.2.1. impacto global das nossas ações
8.1.1.3. V - volátil
8.1.1.3.1. Mudanças rápidas
8.1.1.4. U - uncertain
8.1.1.4.1. Imprevisível
8.1.1.5. C - complex
8.1.1.5.1. Multidisciplinar
8.1.1.6. A - ambíguo
8.1.1.6.1. Várias verdades ao mesmo tempo
8.2. Pirâmide de prioridades, infoxicação
8.2.1. Pirâmide de Maslow, ou hierarquia das necessidades de Maslow, é uma teoria que organiza as necessidades humanas conforme sua prioridade, das mais básicas às mais complexas. Criada pelo psicólogo norte-americano Abraham H.
8.2.2. infoxicação é o ter excesso de informação e não ter controle sobre ela
8.3. Resiliência vs antifragil
8.3.1. O antifragil é oque supera a crise, gera resultados e aprende com ela
8.3.2. Resiliência é a capacidade de passar por uma situação de estresse e se tornar mais resistente a ela
8.4. Modelo antifrágil x reativo
8.4.1. no modelo antifrágil a pessoa se planeja para futuras crises ou situações para saber a melhor maneira de lidar caso aconteçam
8.4.2. No modelo reativo a pessoa espera a crise ou situação acontecer para lidar com ela no momento
8.5. Ferramenta BFO para formulação de objetivos, através da resposta de perguntas relacionadas a metas
9. PROR
9.1. Técnica utilizada para lidar com emoções
9.2. Significado de cada sigla
9.2.1. P - pare
9.2.1.1. Dar tempo para o neocórtex assimilar oque esta acontecendo, faça uma contagem regressiva, respire fundo
9.2.2. R - reflita
9.2.2.1. Verificar se vale a pena persistir nessa discussão
9.2.3. O - observe
9.2.3.1. Emoções são contagiosas, nomeie seus sentimentos, saiba qual a sensação física das emoções/ sentimentos
9.2.4. R - responda
9.2.4.1. De acorda com as observações e reflexões feitas estipule qual é a melhor maneira de lidar com aquela situação