1. Ziele
1.1. Erhöhung der Unternehmensproduktivität
1.2. Erhöhung der Buissnessperformance von Mitarbeitern
2. Grundrichtungen
2.1. humanorientiert
2.1.1. Strategie: Personalisierung
2.1.2. Wissensbegriff: Ausschließlich in den Köpfen der Mitarbeiter
2.1.3. Akteure: Wissensarbeiter, Netzwerke, Comunities of interest
2.1.4. Systeme: interaktives WMS
2.1.5. Funktion: Kommunikation/Kooperation, Expertensuche, Comunity Unterstützung
2.2. technologieorientiert
2.2.1. Strategie: Kodifizierung
2.2.2. Wissensbegriff: dokumentiertes Wissen losgelöst von Mitarbeitern
2.2.3. Akteure: Autoren, Experten, Themenverantwortliche, Wissensbroker
2.2.4. Systeme: integratives WMS
2.2.5. Funktionen: Publikationen, Strukturen, Vernetzung, Suche, Präsentation, Visualisierung
3. Bildungsmanagement
3.1. Analyse tools
3.1.1. Beurteilung von Lernerfolg und Leistung
3.2. Prozessmodelierungs Werkzeuge
3.2.1. Analyse des Geschäftsbedarfs
3.3. Kompetenzmanagement System
3.3.1. Identifizierung der Kompetenzlücken
3.4. Autorentools
3.4.1. Gestaltung des Lernprozesses
3.5. Learning Management Systeme
3.5.1. Training der Mitarbeiter
4. Kompetenzmanagementsoftware
4.1. Einfache Bedienung (Usability)
4.1.1. Prepare Product Evaluation
4.1.2. Conduct Product Evaluation
4.1.3. Initiate Maintenance Process
4.2. Anpassbare Funktionalität
4.2.1. Prepare for Project Closure Meeting
4.2.2. Conduct Project Closure Meeting
4.2.3. Follow Up Project Closure Meeting
4.3. Interoperabilität
4.3.1. Prepare Project Review
4.3.2. Conduct Project Review
4.3.3. Implement Process Improvement