PFK/Phasen des Kritikgesprächs

1. 1. Phase

1.1. Sachliche Darstellung...

1.2. ...des Vorfalls

1.3. Ohne Wertung!

2. 2. Phase

2.1. Mitarbeiter kommt zu Wort

3. 3. Phase

3.1. Ursachenanalyse

4. 4. Phase

4.1. Konstruktive Zielvereinbarung...

4.2. ..für die Zukunft

4.3. "Win-Win-Situation"