1. se define como
1.1. la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing
2. se realiza por dos razones
2.1. Investigación para la identificación del problema
2.1.1. se enfoca en
2.1.1.1. identificar los problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
2.1.1.1.1. ``Investigación del potencial de mercado`` ``Investigación de la participación de mercado`` ``Investigación de imagen`` ``Investigación de las características del mercado`` ``Investigación de análisis de ventas`` ``Investigación de pronósticos`` ``Investigación de tendencias comerciales``
2.2. Investigación para la solución del problema
2.2.1. se enfoca en
2.2.1.1. realiza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.
3. su papel en la toma de decisiones de marketing
3.1. Evaluar las necesidades de información
3.2. Proporcionar información
3.3. Tomar decisiones de marketing
4. su papel en el SIM y el SAD
4.1. EL SIM
4.1.1. La información obtenida mediante la investigación de mercados, así como de fuentes como registros internos e inteligencia de marketing, se convierte en una parte integral del sistema de información de marketing (SIM) de la empresa
4.2. EL SAD
4.2.1. aporta información a la base de datos, modelos de marketing y técnicas analíticas a la base de modelos, y programas especializados para analizar los datos de marketing con la base de software
5. su objetivo
5.1. la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing
6. Los temas éticos en la investigación de mercados
6.1. implican a 4 interesados
6.1.1. El encuestado
6.1.2. El cliente
6.1.3. Investigador de mercados
6.1.4. Publico
7. su proceso
7.1. definición del problema
7.1.1. La definición del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo
7.1.1.1. tareas necesarias
7.1.1.1.1. Discusiones con quienes toman las decisiones
7.1.1.1.2. Entrevistas con expertos en el sector
7.1.1.1.3. Análisis de datos secundarios
7.1.1.1.4. Investigación cualitativa
7.1.1.2. su contexto ambiental
7.1.1.2.1. Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados.
7.1.1.3. las reglas que se deben cumplir son
7.1.1.3.1. permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para abordar el problema de decisión administrativa
7.1.1.3.2. orientar al investigador en la conducción del proyecto
7.1.1.4. Investigación cualitativa
7.1.1.5. Encuestas piloto
7.2. desarrollo del enfoque del problema
7.2.1. incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita
7.2.1.1. Preguntas de investigación
7.2.1.1.1. Las preguntas de investigación son un planteamiento perfeccionado de los componentes específicos del problema.
7.2.1.2. Hipótesis
7.2.1.2.1. Una afirmación o proposición aún no demostrada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el investigador
7.3. formulación del diseño de investigación
7.3.1. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
7.3.1.1. los pasos a seguir son
7.3.1.1.1. Definición de la información necesaria
7.3.1.1.2. Análisis de datos secundarios
7.3.1.1.3. Investigación cualitativa
7.3.1.1.4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación y experimentación).
7.3.1.1.5. Procedimientos de medición y de escalamiento
7.3.1.1.6. Diseño de cuestionarios
7.3.1.1.7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
7.3.1.1.8. Plan para el análisis de datos
7.3.1.2. se clasifica en
7.3.1.2.1. concluyente
7.3.1.2.2. Exploratoria
7.3.1.3. Tipos de investigacion
7.3.1.3.1. diseño transversal
7.3.1.3.2. Descriptiva
7.3.1.3.3. Longitudinales
7.3.1.3.4. Panel
7.3.1.3.5. Investigación causal
7.4. trabajo de campo o recopilación de datos
7.4.1. implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales (casa por casa, en los centros comerciales o asistidas por computadora), desde una ofi cina por teléfono (telefónicas o por computadora), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónica-mente (por correo electrónico o Internet)
7.5. preparación y análisis de datos
7.5.1. incluye su revisión, codifi cación, transcripción y verifi cación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se introducen directamente a la computadora.
7.6. elaboración y presentación del informe
7.6.1. Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específi cas que se identifi caron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados