Service Template
von Thomas Piwalt
1. Service Phasen
1.1. Service Evaluierung
1.1.1. Definition des Services
1.1.2. Erstellung Business Case
1.1.3. GO / NO GO Entscheidung
1.2. Pre-Sales Aktivitäten
1.2.1. Festlegung Sales Strategie, Pricing
1.2.2. Erstellung Sales Unterlagen
1.2.2.1. Produktblatt
1.2.2.2. Referenz Projektstory
1.2.3. Formulierung Angebot bzw. Vertragsbestandteile
1.3. Sales
1.3.1. Umsetzung Sales Maßnahmen
1.3.2. Abschluß Kunden
1.4. Delivery
1.4.1. Aufsetzen Delivery Strukturen
1.4.1.1. Personen
1.4.1.2. Prozesse
1.4.1.3. Tools
1.4.2. Schulungen