RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. COMPROMETIDO

2. CLASES DE CONFLICTOS

2.1. INTRAPERSONALES

2.2. INTERPERSONALES

2.3. INTRAGRUPO

2.4. INTERGRUPO

3. ESTILOS DE NEGOCIACION

3.1. COMPETITIVO

3.2. COMPLACIENTE

3.3. COLABORATIVO

3.4. DE EVITACION

4. NEGOCIACION DE CONFLICTOS

4.1. ASERTIVIDAD

4.2. COOPERACION

4.3. RECONOCIMIENTO Y ACCION

4.4. AFRONTAR

4.5. EVALUACION

5. En nuestro entorno social, laboral y comercial es un fenómeno recurrente que provoca que día a día tengamos que negociar con familiares, clientes, jefes, y proveedores.

5.1. Así que es de gran importancia el aprendizaje de técnicas de negociación o resolución de conflictos

6. CONDICIONES

6.1. DIFERENCIAS

6.1.1. Objetivos,decisiones, necesidades y valores enfrentamientos de forma abierta

6.2. INCOMPATIBILIDAD

6.2.1. Objetivos, opiniones valores, necesidades que las partes sean interdependientes entre si

7. BIBLIOGRAFIA

7.1. De la cruz lablanca, Ignacio,2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén, ministerio de educación de España, Cap 4. Resolución de conflictos y negociación, recuperado de: Http//biblioteca,iberoamericana.edu.co/index,php/e-recursos/suscripcion