1.1. En la organización debe existir una atmósfera interpersonal de confianza, franqueza y tranquilidad para que se pueda aceptarla existencia del conflicto, de tal forma que se le identifique y se haga lo necesario para resolverlo.
2. Comportamiento
2.1. La motivación, necesidades, esfuerzo y refuerzo
2.2. Liderazgo, poder, políticas, influencia, estilo
2.3. La estructura con sus macro y micro dimensiones
2.4. Los procesos organizacionales, evaluación, sistema de remuneración, comunicación y el proceso de toma de decisiones.
3. Desempeño Organizacional
3.1. Satisfacción general de los trabajadores
3.2. Mejor comunicación
3.3. Positivización de las actitudes
3.4. Favorece la detección de necesidades de capacitación.
3.5. Facilita el planeamiento y seguimiento de los cambios
4. Tipologías
4.1. Sistema I: Autoritario. Se caracteriza por la desconfianza.
4.2. Sistema II: Paternal. En esta categoría, las decisiones son también adoptadas en los escalones superiores de la organización.
4.3. Sistema III: Consultivo. Existe mucho mayor grado descentralización y delegación de las decisiones.
4.4. Sistema IV: Participativo. El proceso de toma de decisiones se encuentra distribuido en diferentes lugares de la organización.
5. Características
5.1. Refiere a las características del medio ambiente de trabajo estas pueden ser internas o externas
5.2. Son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.
5.3. Tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
5.4. Es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
5.5. El Clima, forman un sistema interdependiente altamente dinámico.
6. Funciones
6.1. Vinculación: Lograr que grupo que actúa mecánicamente
6.2. Desobstaculización: Lograr que el sentimiento que tienen los miembros
6.3. Espíritu: Es una dimensión de espíritu de trabajo
6.4. Intimidad: Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas.
6.5. Alejamiento: Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal
6.6. Responsabilidad: El sentimiento de ser cada uno su propio jefe
6.7. Recompensa: El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo
6.8. Apoyo: La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo
