2. Se involucro a clientes anónimos para que llenaran encuestas a personas ajenas a la empresa.
3. Encuentas piloto de satisfaccion al cliente
4. El dia viernes 02 de febrero 2018, los ecnuestadores se presentaron a la empresa y seleccionaron clientes como parte de un proyecto universitario, y pidieronn a los clientes que colaboraran.
5. De 08:00AM - 05:00PM
6. Documentar o mejorar
7. Mejorar
8. -Involucrar el personal. -Seleccionar clientes frecuentes.
9. APLICAR
10. Evaluar potenciales cambios y mejoras en el resultado del proceso.
11. Documentar el proceso
12. Documentar
13. Crear una encuentas originales propias de la mpresa.
14. Realizar encuestas periódicamente pára calificar la atencion y servicio al cliente.
15. Este proceso puede tener mejores resultados si se aplica directamente con cobaloradores de la empresa.
16. Metodologia para mejorar y documentar procesos
