La importancia de los Sistemas de Información de Marketing

1. SELECCIÓN DE LAS SOLUCIONES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS MÁS APROPIADAS

1.1. La empresa debería seleccionar o desarrollar las herramientas tecnológicas que le permitan realizar distintas consultas

1.2. La empresa debería seleccionar o desarrollar las herramientas tecnológicas que le permitan realizar distintas consultas

1.3. Los datos sobre clientes, productos e históricos de ventas podrían ser importados de forma periódica

2. MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

2.1. Es necesario contemplar los tres aspectos o planos de actuación: el plano tecnológico, el plano organizativo y el factor humano.

2.2. No debemos olvidar que la tecnología no puede ser implantada sin una adecuada gestión del cambio organizativo,

2.3. Requerirá de una mayor orientación de toda la organización hacia el cliente, a todos los niveles y en todos los departamentos y funciones

3. OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

3.1. Ofrecer una visión lo más completa posible de cada cliente, a partir de la integración de los datos provenientes

3.2. Además, en muchos casos, cuando un cliente se pone en contacto con una empresa para buscar una solución a un problema.

4. GESTIÓN DEL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN

4.1. Suelen ser complejos y costosos, debido a la dificultad técnica y organizativa que conllevan

4.2. Suelen ser complejos y costosos, debido a la dificultad técnica y organizativa que conllevan

4.3. Se debería contar con el compromiso de la Alta Dirección y los promotores del proyecto han de estar involucrados en la definición de los objetivos.

5. INTRODUCCIÓN

5.1. Las organizaciones acumulan cada vez más datos sobre su negocio:

5.2. Transacciones

5.3. Contactos de todo tipo con los clientes

6. LA IMPORTANCIA DE EXPLOTAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES

6.1. En el nuevo contexto de la Sociedad de la Información y el conocimiento.

6.2. La información que la empresa pueda extraer de las transacciones para conocer mejor a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio,

6.3. La clave del éxito en muchos mercados pasa por hacer llegar la oferta personalizada