1. Modelo del Sistema de Información de Marketing
1.1. Contempla tres aspectos
1.1.1. Plano Tecnológico
1.1.1.1. Constituido
1.1.1.1.1. Herramientas y sistemas relacionados con el soporte de relación con los clientes.
1.1.2. Plano Organizativo
1.1.2.1. Requiere
1.1.2.1.1. Una mayor orientación de toda la organización hacia el cliente.
1.1.3. Factor Humano
1.1.3.1. Involucra
1.1.3.1.1. Personas que interactúen con los clientes para utilizar adecuadamente la información.
2. Solución de las soluciones y herramientas tecnológicas más apropiadas.
2.1. Se debe desarrollar las herramientas tecnológicas que permitan realizar distintas consultas.
2.2. Los datos sobre clientes pueden ser importados de forma periódica.
3. Gestión del Proyecto de Implantación
3.1. Implica cambios importantes en los procesos
3.1.1. afecta
3.1.1.1. Estructura organizativa
3.1.1.2. Actividades y puestos de trabajo
3.2. Es necesario con los medios tecnológicos y humanos necesarios
3.2.1. Así como
3.2.1.1. Dotar un presupuesto que permita garantizar el mantenimiento de las herramientas implementadas.
4. Permite priorizar y seleccionar las actuaciones.
4.1. optimizando
4.1.1. Un esfuerzo comercial en función de la importancia y clasificación de los clientes.
5. Importancia de explorar la información de los clientes
5.1. depende
5.1.1. De la información que las empresa pueda extraer para conocer bien sus clientes.
5.2. Una empresa identifica a sus mejores clientes.
5.2.1. Comunicandoce de una manera efectiva y rentable
6. Objetivos de un Sistema de Información de Marketing.
6.1. Ofrece una visión de cada cliente
6.2. permite
6.2.1. Explorar datos acumulados de la empresa
6.2.1.1. Para generar un conocimiento integral de cada cliente