1. Definición
1.1. Conjunto de estrategias y actividades
2. Obejtivo
2.1. Asegurar la satisfacción en el cambio en el comportamiento de la sociedad
3. Meta
3.1. Facilitar el intercambio entre deseo/necesidad y satisfacción y que ésta sea mayor para todos los participantes
4. Naturaleza Económica
4.1. Tipos de Satisfacción
4.1.1. Funcional
4.1.2. Psicológica
4.2. Niveles de Satisfacción
4.2.1. Necesidad
4.2.2. Deseo
4.3. Beneficios
4.3.1. Forma
4.3.1.1. Características tangibles
4.3.2. Tiempo
4.3.2.1. Artículos cerca (en tiempo) a sus consumidores
4.3.3. Lugar
4.3.3.1. Artículos cerca de sus consumidores
4.3.4. Poseción
4.3.4.1. Poseer el artículo y volverlo propio
4.4. Bienes + servicios = conjunto de beneficios - satisfacción
5. Proceso de Intercambio
5.1. Etapas
5.1.1. 1. Obtención del Producto.(Materia Prima)
5.1.2. 2. Producción de Bienes y Servicios. (Manufactura)
5.1.2.1. Beneficio de la forma
5.1.3. 3. Realización de Intercambios. (Venta a Mayoristas)
5.1.3.1. Beneficios de Tiempo y Lugar
5.1.4. 4. Consumo de Bienes y Servicios. (Adquirido por le consumidor final)
5.1.4.1. Beneficio de Poseción
6. En el Sistema de Negocio
6.1. Insumos
6.1.1. Capital
6.1.2. Maquinaria
6.1.3. Materias Primas
6.1.4. Mano de Obra
6.1.5. Tecnología
6.1.6. Información
6.1.7. Tiempo
6.1.8. Esfuerzo
6.2. Proceso
6.2.1. Mercadotecnia
6.2.2. Investigación y desarrollo
6.2.3. Financiamiento
6.2.4. Personas
6.2.5. Compras
6.2.6. Producción
6.2.7. Contabilidad
6.3. Salidas
6.3.1. Bienes/Servicios
6.3.2. Ventas (Ingresos)
6.3.3. Porción del Mercado
6.3.4. Beneficios/Utilidades
6.3.5. Información