Mercadotecnia de Servicios

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Mercadotecnia de Servicios por Mind Map: Mercadotecnia de Servicios

1. Rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de productos o bienes.

2. Mezcla de Mercadotecnia

2.1. Producto

2.1.1. Conjunto de elementos físicos o integración de subservicios con el objetivo de satisfacer un deseo o necesidad.

2.2. Precio

2.2.1. Cantidad de dinero que está dispuesto a pagar el consumidor por adquirir un producto

2.3. Plaza

2.3.1. Conjunto de actividades administrativas con el objeto de poner el producto o servicio al alcance del consumidor.

2.4. Promoción

2.4.1. Actividades de comunicación destinadas a dar a conocer la empresa, el producto o promoción.

3. Producto total

3.1. Bien tangible o intangible que es adquirido por el cliente gracias a la mezcla de mercadotecnia

4. Productos

4.1. Existentes

4.1.1. Penetración en los segmentos

4.1.2. Reposicionamiento

4.1.3. Desarrollo de los mercados

4.1.4. Ampliación de los segmentos

4.2. Nuevos

4.2.1. Reestructuración de los segmentos

4.2.2. Extensión de los segmentos

4.2.3. Expansión del mercado

4.2.4. Integración

4.2.5. Diversificación

5. Estrategias de servicios

5.1. Consiste en un sistema de control de calidad aplicado en el área de la producción de servicios.

5.1.1. Elevar los niveles de satisfacción del consumidor.

6. TIC en MKT

6.1. Conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones.

6.1.1. Facilita el acceso a información de los clientes

6.1.2. Simplifica los procesos de marketing entre empresa y cliente

6.1.3. Ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades.

6.1.4. Facilita investigación de mercados