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UNIDAD I por Mind Map: UNIDAD I

1. El origen del marketing se remonta al año 1704 con la aparición de la publicidad en los periódicos de Estados Unidos.

2. El marketing como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo xx como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios.

3. El marketing se define como el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, etc.

4. En el marketing, todas las acciones están orientas a la satisfacción de las necesidades del cliente.

5. … nada sirve que una empresa sea capaz de atraer nuevos clientes, sino es capaz de retenerlos.

6. … cuando el cliente adquiere el producto puede quedar satisfecho o insatisfecho.

7. … cuando el cliente adquiere el producto puede quedar satisfecho o insatisfecho.

8. La satisfacción al cliente es, por tanto, la sensación de que un producto cumple o excede sus expectativas.

9. Abraham Maslow en 1943, clasifico las necesidades humanas en una pirámide divididas en 5 tipos.

10. Las necesidades de los escalones siguientes aparecen cuando están satisfecha las necesidades del primer escalón, la cual se refiere a las necesidades fisiológicas.

11. El concepto del marketing se puede entender commo la evolución en la forma en la que las empresas han abordado sus relaciones con los mercados.

12. Enfoque de producción: en este enfoque el marketing adquiere una importancia mínima su objetivo es producir la máxima cantidad posible al menor coste.

13. … con enfoque producto se centran sus esfuerzos en hacer mejores productos y mejorarlos a lo largo del tiempo.

14. La idea del enfoque venta, es que si a los consumidores no se les incita o estimula para comprar no lo harán.

15. La clave para conseguir, retener y fidelizar un cliente reside en la satisfacción del mismo mediante el desarrollo del producto más adecuado a sus necesidades.

16. Es factible definir al consumidor como una persona que presenta ante el mercadologo sus deseos y necesidades.

17. La mercadotecnia es la satisfacción del consumidor en el momento preciso, en el lugar adecuado y a un precio justo.

18. El consumidor analiza los productos que satisfarán sus necesidades, en cuanto a calidad, tamaño, precio, etc.

19. Se define como comportamiento del consumidor al conjunto de actividades que la persona desarrolla cuando busca, usan, etc… a la hora de buscar objetos que satisfagan sus necesidades y deseos.

20. El reconocimiento del problema ocurre cuando el consumidor nota una diferencia significativa entre su situación actual y alguna situación deseada.

21. En las compras de alta implicación, la búsqueda de información suele ser más intensa y extensa.