1. El origen del marketing se remonta al año 1704 con la aparición de la publicidad en los periódicos de Estados Unidos.
2. Enfoque de producción: en este enfoque el marketing adquiere una importancia mínima su objetivo es producir la máxima cantidad posible al menor coste.
3. … con enfoque producto se centran sus esfuerzos en hacer mejores productos y mejorarlos a lo largo del tiempo.
4. La idea del enfoque venta, es que si a los consumidores no se les incita o estimula para comprar no lo harán.
5. La clave para conseguir, retener y fidelizar un cliente reside en la satisfacción del mismo mediante el desarrollo del producto más adecuado a sus necesidades.
6. Es factible definir al consumidor como una persona que presenta ante el mercadologo sus deseos y necesidades.
7. La mercadotecnia es la satisfacción del consumidor en el momento preciso, en el lugar adecuado y a un precio justo.
8. El consumidor analiza los productos que satisfarán sus necesidades, en cuanto a calidad, tamaño, precio, etc.
9. Se define como comportamiento del consumidor al conjunto de actividades que la persona desarrolla cuando busca, usan, etc… a la hora de buscar objetos que satisfagan sus necesidades y deseos.
10. El reconocimiento del problema ocurre cuando el consumidor nota una diferencia significativa entre su situación actual y alguna situación deseada.
11. En las compras de alta implicación, la búsqueda de información suele ser más intensa y extensa.
12. El marketing como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo xx como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios.
13. El marketing se define como el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, etc.
14. En el marketing, todas las acciones están orientas a la satisfacción de las necesidades del cliente.
15. … nada sirve que una empresa sea capaz de atraer nuevos clientes, sino es capaz de retenerlos.
16. … cuando el cliente adquiere el producto puede quedar satisfecho o insatisfecho.
17. … cuando el cliente adquiere el producto puede quedar satisfecho o insatisfecho.
18. La satisfacción al cliente es, por tanto, la sensación de que un producto cumple o excede sus expectativas.
19. Abraham Maslow en 1943, clasifico las necesidades humanas en una pirámide divididas en 5 tipos.
20. Las necesidades de los escalones siguientes aparecen cuando están satisfecha las necesidades del primer escalón, la cual se refiere a las necesidades fisiológicas.
21. El concepto del marketing se puede entender commo la evolución en la forma en la que las empresas han abordado sus relaciones con los mercados.
