Administración 2do parcial

1. TIPOD DE NORMAS: Físicas y de seguridad, costos y presupuestos, ingresos y ventas, programas, publicidad y promoción, operación y procedimientos, manejo de información, Reclutamiento, selección, capacitación.

2. MÉTODOS: -Observación/supervisión. -Informes—>estadísticas, escritos u orales.

3. TIPOD DE NORMAS: Físicas y de seguridad, costos y presupuestos, ingresos y ventas, programas, publicidad y promoción, operación y procedimientos, manejo de información, Reclutamiento, selección, capacitación.

4. LA FUNCIÓN DE CONTROL: Supervisar, mantenerse en equilibrio (sin excesos), llevar orden, mantener la calidad, medir y mejorar de forma continua, tomar decisiones.

4.1. 2 Objetivos: Lograr los objetivos en el proceso indicado y Lograr los objetivos con los recursos indicados.

5. LIDERAZGO: +Transaccional, +Transformacional, +Carismático, +Inspiracional.

6. Etapas de desarrollo de un equipo: IV-Equipo de rendimiento, III-Vaciado (retroalimentación), II- Caos (conflictos), I-Pseudo-equipo agradar=pertenencia

7. TIPOD DE NORMAS: Físicas y de seguridad, costos y presupuestos, ingresos y ventas, programas, publicidad y promoción, operación y procedimientos, manejo de información, Reclutamiento, selección, capacitación.

8. Niveles de comunicación: Cliché, Hechos, Opiniones, Sentimientos, Significados (creencias y valores) +Profundidad y vulnerabilidad.

9. Equipo: observación común, colaboración y responsabilidad mutua, habilidades complementarias, sinergia.

10. Dirección: Comunicación, Liderazgo, Trabajo en equipo, Motivación, y toma de decisiones.

11. Grupo: Objetivo individual, responsabilidad individual, habilidades aleatorias, entropía.

12. Comunicación del líder: 1.Hablar desde los hechos. 2.Cuidar lenguaje de acuerdo al contexto. 3 Cuidar sus relaciones. 4. Trabajar en el lenguaje paraverbal. 5.Planear la comunicación. 6.Elegir el canal.

13. Dirección: liderazgo y trabajo en eqpuipo.

14. -MOTIVACIÓN: Extrínseca: preservación. Intrínseca: realización, relación (buen ambiente) #1Bienestar: realización, relación, preservación.

15. Elementos de la comunicación: 1. Emisor 2.Mensaje 3.Receptor (Entre ellas se encuentra el contexto, canal, ruido y la relación)