Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor

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Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor por Mind Map: Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor

1. Consumidor

1.1. Analiza los productos que satisfarán sus necesidades y después con razonamiento, decide que producto adquiera.

1.2. Comprender al consumidor no es tarea fácil, por ello su estudio se puede simplificar se examina de una manera organizada

1.3. Es indispensable ofrecer al consumidor buena calidad, buen precio y sobre todo buen servicio para logras fidelización.

2. Modelo Conductual

2.1. Cultural

2.1.1. Clase social

2.2. Personales

2.2.1. Edad y etapa

2.2.2. Ciclo de vida

2.2.3. Ocupación

2.2.4. Circunstancias económicas

2.2.5. Estilos de vida

2.3. Sociales

2.3.1. Grupo de referencia

2.3.2. Familia

2.3.3. Roles y estatus

2.4. Psicologicas

2.4.1. Motivación

2.4.2. Percepción

2.4.3. Aprendizaje

2.4.4. Creencias y actitudes

3. Historia

3.1. 1930 y 1950 Investigan motivación del producto al consumidor

3.2. En los años 60 estudia el comportamiento del consumidor en si mismo

3.3. 1970 a 1990 se desarrolla el concepto de comportamiento del consumidor el positivismo

4. Teorias

4.1. Economica: se compra lo que es mas rentable

4.2. Psicoanálisis: lo que usa la gente por eros o thanatos

4.3. Psicoanálisis: lo que usa la gente por eros o thanatos.

4.4. Sociopsicológica: la gente actúa por influencia o grupos de referencia

5. Marketing

5.1. Necesidades

5.2. Producto

5.2.1. Intercambio

5.2.1.1. Comercialización

5.2.1.1.1. Distribución

5.3. Deseo

6. Analisis de Mercado

7. Analisis DOFA

8. Metas y Objetivos

9. Plan de acción