1. Evolucion
1.1. Asociación Americana de Marketing (AMA) definió
1.1.1. 1960
1.1.1.1. Marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor.
1.1.2. 1985
1.1.2.1. Marketing es el proceso de planificación y ejecución para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
1.1.3. 2007
1.1.3.1. Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos, para crear ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad en general.
1.1.4. Relaciones con el mercado
1.1.4.1. Enfoque de Produccion
1.1.4.2. Enfoque de Producto
1.1.4.3. Enfoque Ventas
1.1.4.4. Enfoque Marketing
1.1.4.5. Enfoque Social
2. Dimension de la Demanda
2.1. Dimension Temporal
2.1.1. Considera el tiempo como variable básica de análisis.
2.2. Dimensión Producto
2.2.1. Marca
2.2.2. Empresa
2.2.3. Global
2.3. Dimension Comprador
2.3.1. Individual
2.3.2. Segmento
2.3.3. Mercado
2.3.4. Total
2.4. Dimension Espacial
2.4.1. Se centra en las posibles extensiones del consumo del producto o servicio comercializado
3. Ideas
3.1. Satisfacer las necesidades del cliente
3.2. Diseño de producto, fijación de precios, elaboración de la campaña de comunicación y elección del canal de distribución
3.3. Atraer nuevos clientes y ser capaz de retenerlos
4. El Consumidor
4.1. Persona que compra para satisfacer una necesidad y espera un valor de lo que adquiere. Si no lo recibe de un producto lo buscará en otro.
4.1.1. Caracteristicas
4.1.1.1. Lugar y condiciones de vida
4.1.1.2. Genero y edad
4.1.1.3. Nivel academico
4.1.1.4. Nivel de ingresos
4.1.1.5. Gastos mensuales
4.1.1.6. # de integrantes en su grupo familiar
4.1.2. Tipos
4.1.2.1. Forma de adquirir el satisfactor
4.1.2.2. Preferencia
4.1.2.3. Factores de compra
4.1.2.4. Impulsos de compra
4.1.2.5. Patrones de compra
4.1.3. Hábitos de Compra
4.1.3.1. Reconocer sus necesidades
4.1.3.2. Identificar alternativas
4.1.3.3. Evaluar las alternativas
4.1.3.4. Tomar una decisión
4.1.3.5. Adquirir un comportamiento de compra
4.1.4. Ciclo de Vida
4.1.4.1. Edad cronologica
4.1.4.2. Edad escolar
4.1.4.3. Composición familiar
4.2. Estudio del comportamiento
4.2.1. Permite
4.2.1.1. Mejorar la capacidad de comunicación con los clientes, obtener su confianza y asegurar su fidelidad,
4.2.2. Modelo de Comportamiento
4.2.2.1. Factores Externos
4.2.2.1.1. Macro-entorno, variable de marketing, entorno social, factores situacionales
4.2.2.2. Proceso de decision de compra
4.2.2.2.1. Reconocimiento del problema, búsqueda de información, análisis y evaluación de las alternativas, decisión de compra y evaluación post-compra.
4.2.2.3. Factores Internos
4.2.2.3.1. Personalidad, motivación, precepción, aprendizaje, actitud
4.2.2.4. Valor Percibido
4.2.2.4.1. Diferencia que aprecia el consumidor entre los beneficios (ventajas) y los costes que presenta un producto frente al resto de alternativas de compra.