IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING.

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IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING. por Mind Map: IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING.

1. OBJETIVO

1.1. ACUMULAR INFORMACIÓN

1.1.1. registro de clientes

1.1.2. evolución del negocio

1.2. IMPLANTAR SIM

1.2.1. Evita exceso de datos

1.2.2. facilita toma de decisiones

2. EXPLOTAR LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE

2.1. CONOCER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

2.1.1. Mejor servicio

2.2. ACTIVIDADES BÁSICAS COMERCIALES

2.2.1. Venta de productos

2.2.2. servicios posventa

2.3. TENDENCIAS DE LOS MERCADOS

2.3.1. Identificar a los clientes actuales y clarificarlos en grupos o categorías en función a su valor

2.3.2. estar en interacción con los clientes y clientes potenciales que la empresa tiene.

2.3.3. minimizar inconvenientes que se puedan tener con los clientes

3. HERRAMIENTAS

3.1. BASE DE DATOS DE LOS CLIENTES

3.1.1. Ayuda a mejorar las expectativas de los clientes con el historial que tienen dentro de sus consumos

3.2. EXPLOTAR DATOS DE CLIENTES

3.2.1. Comportamiento y hábitos de compra

3.2.2. preferencias manifestadas

3.2.3. analisis de cartera de cada cliente

3.2.4. información sobre las reclamaciones

3.2.5. cuenta de ingresos generados por cada cliente

3.3. DETECTAR TENDENCIAS

3.3.1. Gestion de linea de productos

3.3.2. planificación de análisis de ventas