Rentabilidad de un cliente

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Rentabilidad de un cliente por Mind Map: Rentabilidad de un  cliente

1. rentabilidad por cliente y como sacarle partida

1.1. entender su comportamiento te puede ayudar a tomar decisiones para centrar sus esfuerzos en lo clientes mas valiosos y en realizar acciones de fidelizacion que hagan aumentar beneficios a largo plazo

2. como saber cuales son los clientes mas rentables

2.1. costes directo

2.1.1. el coste que supone para mi empresa esa producto

2.1.2. costes financiero

2.1.2.1. transporte,comerciales,comisión de corredores,costos de almacenajes y conversacion, seguro

3. la rentabilidad se compone de muchos factores o niveles

3.1. debemos de considerar los costes de la garantia,mantenimiento o de las posibles incidencias que pueden surgir

3.2. pero hay que tener en cuenta otros costes , por ejemplo financieros(según la forma de pago acordada con el cliente),de manipulación transporte y seguros(segun la forma acordada conle cliente)

3.3. el mas obvio es el margen bruto que nos deja dicho clientes sobre los productos o servicios que le vendemos

4. rentabilidad conocida

4.1. cliente tipo A

4.1.1. supone 60% o 70% de los beneficios

4.2. cliente tipo B

4.2.1. supone 30% y 20%

4.3. cliente tipo C

4.3.1. 5% y 10%

5. el beneficio por cliente aumenta la duración de la relación comercial

5.1. la amortización del coste de adquisición del cliente

5.2. beneficios procedentes de la realizacion de mas compras por parte de clientes satisfechos

5.3. menores cosstes de venta a raiz de atender a clientes fieles

5.4. beneficios de nuevos clientes reportados por clientes satisfechos