THE JONESES Y CAPITULO 6

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THE JONESES Y CAPITULO 6 por Mind Map: THE JONESES Y CAPITULO 6

1. PROCESO DE COMPRA

1.1. Reconocimiento de la necesidad

1.2. Búsqueda de la información

1.2.1. Análisis Externo

1.2.1.1. Entorno externo.

1.2.2. Análisis Interno

1.2.2.1. Recuerdos y experiencias.

1.3. Evaluación de alternativas

1.3.1. Conjunto Evocado

1.3.1.1. La marca es considerada mejor gracias a experiencia positiva del consumidor.

1.3.2. Riesgo Percibido

1.3.2.1. Miedo al probar una marca nueva.

1.4. Decisión de compra

1.4.1. Experiencia previa

1.4.2. Interés

1.4.3. Riesgo percibido

1.4.4. Situación

1.4.5. Visibilidad social

1.5. Comportamiento Postcompra

2. PROCESO MOTIVACIONAL

2.1. Según la película THE JONESES

2.1.1. Aparición del estimulo

2.1.1.1. Anhelo de la vida de la familia Jones

2.1.2. Percepción del estimulo

2.1.2.1. Quieren una vida perfecta como lo aparentan los Jones

2.1.2.1.1. Felicidad

2.1.2.1.2. Amor familiar

2.1.2.1.3. Dinero

2.1.3. Percepción no consiente del estimulo

2.1.3.1. Inconscientemente adquieren los productos

2.1.4. Evaluación

2.1.4.1. Vida de apariencias

2.1.4.1.1. Dinero

2.1.4.1.2. Aceptación Social

3. COMPORTAMIENTO POSTCOMPRA

3.1. Disonancia cognitiva

3.1.1. Para reducir la disonancia

3.1.1.1. Devolver el producto

3.1.1.2. Buscan nueva información

3.1.1.3. Justificar la decisión de compra

3.2. Cliente satisfecho

3.2.1. Expectativa alta

3.2.2. Expectativa Baja

4. FACTORES INFLUYENTES

4.1. Culturales

4.1.1. Cultura

4.1.1.1. Individuo que pertenece a una sociedad.

4.1.2. Subcultura

4.1.2.1. Subconjunto de personas que comparten ideales o actitudes.

4.1.3. Clases sociales

4.1.3.1. Estratificación social de la sociedad

4.2. Sociales

4.2.1. Familia

4.2.1.1. ROLES

4.2.1.1.1. Iniciador

4.2.1.1.2. Influyente

4.2.1.1.3. Decisor

4.2.1.1.4. Comprador

4.2.1.1.5. Usuario

4.2.2. Grupos referenciales

4.2.2.1. Grupo de Pertencia

4.2.2.2. Grupo de Referencia

4.2.3. Lideres de Opinión

4.2.3.1. Referentes Influyentes

4.3. Psicológicos

4.3.1. Motivaciones

4.3.1.1. Estimulo

4.3.2. Percepción

4.3.2.1. Como se procesa la marca

4.3.3. Apredinzaje

4.3.3.1. Acumulación de conocimiento

4.3.4. Actividades

4.3.4.1. Reacciones positivas o negativas

4.4. Personales

4.4.1. Ciclo de Vida

4.4.1.1. Etapa en la que el consumidor se encuntra

4.4.1.1.1. Ciclo de vida familiar mercadotecnia

4.4.2. Personalidad

4.4.2.1. Rasgos y cualidades del consumidor

4.4.3. Estilos de Vida

4.4.3.1. Forma de vivir

5. SEGMENTACIÓN

5.1. División en subconjuntos a los consumidores

5.1.1. Según la película THE JONESES

5.1.1.1. Ingreso

5.1.1.1.1. Tratan de vender su un estilo de vida

5.1.1.2. Edad

5.1.1.2.1. Jenn Jones

5.1.1.2.2. Kate Jones

5.1.1.2.3. Steve Jones

5.1.1.2.4. Mick Jones

5.2. SEGMENTO

5.2.1. Agrupación de consumidores según sus características

5.2.1.1. Grupo especifico del mercado