concepto característica y herramientas claves de la comunicación escrita y oral

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concepto característica y herramientas claves de la comunicación escrita y oral por Mind Map: concepto característica y herramientas claves de la comunicación escrita y oral

1. comunicación escrita

2. comunicación oral

3. tipos de comunicación escrita

4. concepto

5. caracteristica

6. caracteristica

7. concepto

8. tipo de comunicación oral

9. el mensaje escrito es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor.

10. breve y conciso

11. claridad en el contenido del mensaje

12. eficaz cortès y natural

13. interna

14. extena

15. esta agrupa todos aquellos documentos cuyo orígenes y destinos es la propia empresa

16. boletines y revistas

17. actas

18. autorizaciones

19. solicitud, memorias,

20. notas interiores

21. engloba todos aquellos documentos que relacionan ala empresa con el entorno

22. invitaciones

23. tarjetas

24. anuncios

25. es la transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada

26. comunicación no verbal

27. comunicación telefónica

28. normas de seguridad y confidencialidad

29. la voz es el elemento básico de la comunicación

30. el sentido del mensaje depende de distintos factores

31. se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite

32. si el mensaje no se graba no se pueden hacer comprobaciones posteriores a su emisor