Cómo generar experiencias en los clientes
por felipe cruz
1. EXITO ASEGURADO
1.1. 24 horas web
1.2. Escuchar al cliente
1.3. redes sociales
1.4. ayuda al cliente
1.5. participación
1.5.1. conferencias
1.6. generar vínculos emocionales
2. CENTRO DEL UNIVERSO
2.1. vínculos emocionales
2.2. capacitación de empleados
2.3. mejorar infraestructura
2.4. Beneficios
2.4.1. tarjetas de puntos
2.4.1.1. millas
2.4.1.2. cliente preferencial
2.4.2. cupones
2.5. fidelizar clientes
2.5.1. amabilidad
2.6. lema
2.7. protocolos
2.7.1. saber como tratar al cliente
3. LA14
3.1. Ofrecer variedad de productos
3.2. Trato especial
3.2.1. fidelización
3.3. Buscar alianzas otras empresas
4. LA BANCA REINVENTADA
4.1. Tener un sentido de pertenencia
4.2. ser eficiente
4.3. experiencia agradable
5. innovación de estilos de ventas
5.1. Juegos
5.2. Encuestas
6. aprenderse los nombres cliente frecuente
7. Cualquier incidente con el producto la empresa lo asume
8. PERÚ
8.1. La felicidad
8.1.1. Cliente
8.1.2. Empleado
8.2. el cliente opina
8.3. redes sociales
9. PLACER DE SERVIR
9.1. trato del empleado como cliente
9.1.1. amabilidad
9.2. nunca decir NO
9.3. respetar la privacidad de los clientes
9.4. tener la mejor actitud a la hora de servir
9.5. los empleados son una familia
9.5.1. se ayudan unos a otros
9.6. recordar el nombre de los clientes
10. SERVICIO DE LUJO
10.1. suplir necesidades
10.2. dar claridad de los productos
10.3. clear experiencias únicas
10.4. cliente feliz
10.4.1. excelencia
10.4.2. identificar al comensal
10.5. Relación
10.5.1. cliente
10.5.2. mesero