Linea de Servicios TI

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Linea de Servicios TI por Mind Map: Linea de Servicios TI

1. Soporte

1.1. Operaciones Frigorífico

1.1.1. Fruta Embalada

1.1.1.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.1.2. Cambio no estándar:

1.1.1.2.1. Carlos Arredondo

1.1.2. Fruta Comercial

1.1.2.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.2.2. Cambio no estándar:

1.1.2.2.1. Carlos Arredondo

1.1.3. Sistema Packing Satélite

1.1.3.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.3.2. Cambio no estándar:

1.1.3.2.1. Carlos Arredondo

1.1.4. Operación Westsole

1.1.4.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.4.2. Cambio no estándar:

1.1.4.2.1. Carlos Arredondo

1.1.5. Isonut - Operacion Nuts

1.1.5.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.5.2. Cambio no estándar:

1.1.5.2.1. Proveedor Externo

1.1.6. Intranet - Web Nuts

1.1.6.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.6.2. Cambio no estándar:

1.1.6.2.1. Carlos Arredondo

1.1.7. Fruta Granel

1.1.7.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.7.2. Cambio no estándar:

1.1.7.2.1. Carlos Arredondo

1.1.8. Intranet - Web Packing

1.1.8.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.8.2. Cambio no estándar:

1.1.8.2.1. Carlos Arredondo

1.1.9. Recepción Dispositivo Móvil

1.1.9.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.9.2. Cambio no estándar:

1.1.9.2.1. Carlos Arredondo

1.1.10. Capturadores Estiba y Despacho

1.1.10.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.10.2. Cambio no estándar:

1.1.10.2.1. Carlos Arredondo

1.1.11. Control de Envases

1.1.11.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.11.2. Cambio no estándar:

1.1.11.2.1. Carlos Arredondo

1.1.12. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.1.12.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.1.12.2. Cambio no estándar:

1.1.12.2.1. Carlos Arredondo

1.2. Materiales

1.2.1. Existencias de bodega

1.2.1.1. Usuario Clave: Alejandro Borquez

1.2.1.1.1. Soporte Técnico: Rodrigo Diaz

1.2.1.1.2. Proceso de Cambios: Rodrigo Diaz

1.2.2. Existencias de bodega - Control de Fletes

1.2.2.1. Usuario Clave: Alejandro Borquez

1.2.2.1.1. Soporte Técnico: Rodrigo Diaz

1.2.2.1.2. Proceso de Cambios: Rodrigo Diaz

1.2.3. Control Tiempos Transportes

1.2.3.1. Usuario Clave: Alejandro Borquez

1.2.3.1.1. Soporte Técnico: Rodrigo Diaz

1.2.3.1.2. Proceso de Cambios: Rodrigo Diaz

1.2.4. Fletes

1.2.4.1. Usuario Clave: Alejandro Borquez

1.2.4.1.1. Soporte Técnico: Rodrigo Diaz

1.2.4.1.2. Proceso de Cambios: Rodrigo Diaz

1.2.5. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.2.5.1. Usuario Clave: Alejandro Borquez

1.2.5.1.1. Soporte Técnico: Rodrigo Diaz

1.2.5.1.2. Proceso de Cambios: Rodrigo Diaz

1.3. Técnica y Certificación

1.3.1. Ficha Productores

1.3.1.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.1.2. Cambio no estándar:

1.3.1.2.1. Darwin Zamarca

1.3.2. Datos Maestros

1.3.2.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.2.2. Cambio no estándar:

1.3.2.2.1. Darwin Zamarca

1.3.3. Ecuación Productiva

1.3.3.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.3.2. Cambio no estándar:

1.3.3.2.1. Darwin Zamarca

1.3.4. Estimación de Oferta

1.3.4.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.4.2. Cambio no estándar:

1.3.4.2.1. Darwin Zamarca

1.3.5. Cuatrisemanal de Producción

1.3.5.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.5.2. Cambio no estándar:

1.3.5.2.1. Darwin Zamarca

1.3.6. Intranet - Productores

1.3.6.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.7. Certificación - Análisis Multiresidual

1.3.7.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.7.2. Cambio no estándar:

1.3.7.2.1. Darwin Zamarca

1.3.8. Panel Indicadores Técnica

1.3.8.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.8.2. Cambio no estándar:

1.3.8.2.1. Darwin Zamarca

1.3.9. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.3.9.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.3.9.2. Cambio no estándar:

1.3.9.2.1. Darwin Zamarca

1.4. Control de Calidad

1.4.1. Calidad - Inspección Recepción de Huerto

1.4.1.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.4.1.2. Cambio no estándar:

1.4.1.2.1. Felipe Donoso, Rodrigo Reyes

1.4.2. Calidad - Inspección Producto Terminado y Descarte

1.4.2.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.4.2.2. Cambio no estándar:

1.4.2.2.1. Felipe Donoso, Rodrigo Reyes

1.4.3. Calidad - Inspección Tarima y Post-Frío

1.4.3.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.4.3.2. Cambio no estándar:

1.4.3.2.1. Felipe Donoso, Rodrigo Reyes

1.4.4. Calidad - Panel Indicadores

1.4.4.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.4.4.2. Cambio no estándar:

1.4.4.2.1. Felipe Donoso, Rodrigo Reyes

1.4.5. Calidad - Informes de Arribo

1.4.5.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.4.5.2. Cambio no estándar:

1.4.5.2.1. Felipe Donoso, Rodrigo Reyes

1.4.6. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.4.6.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.4.6.2. Cambio no estándar:

1.4.6.2.1. Felipe Donoso, Rodrigo Reyes

1.5. Comercial

1.5.1. Ventas - Gestión Comercial

1.5.1.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.1.2. Cambio no estándar:

1.5.1.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.2. Ventas - Gestión Comercial - Orden de venta

1.5.2.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.2.2. Cambio no estándar:

1.5.2.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.3. Ventas - Cumplimiento Ordenes de venta

1.5.3.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.3.2. Cambio no estándar:

1.5.3.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.4. Ventas - Ordenes de venta Valorizadas

1.5.4.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.4.2. Cambio no estándar:

1.5.4.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.5. Ventas - Comercio Exterior

1.5.5.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.5.2. Cambio no estándar:

1.5.5.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.6. Intranet - Comercial

1.5.6.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.6.2. Cambio no estándar:

1.5.6.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.7. Distribución - Operacion Embarque

1.5.7.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.7.2. Cambio no estándar:

1.5.7.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.8. Ventas - Facturación Nacional

1.5.8.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.5.8.2. Cambio no estándar:

1.5.8.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.9. Distribución - Planilla Costos de Distribucion Puerto

1.5.9.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.5.9.2. Cambio no estándar:

1.5.9.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.10. Fruta Comercial - Liquidaciones Productores

1.5.10.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.10.2. Cambio no estándar:

1.5.10.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.11. Ventas - Factura Electrónica Web

1.5.11.1. Soporte y cambios estándar: Rodrigo Diaz

1.5.11.2. Cambio no estándar:

1.5.11.2.1. Rodrigo Diaz

1.5.12. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.5.12.1. Soporte y cambios estándar: Mesa de Servicios

1.5.12.2. Cambio no estándar:

1.5.12.2.1. Rodrigo Diaz

1.6. Recursos Humanos

1.6.1. Remuneraciones

1.6.1.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.6.1.2. Cambio no estándar:

1.6.1.2.1. Patricio Gajardo

1.6.2. Vacaciones

1.6.2.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.6.2.2. Cambio no estándar:

1.6.2.2.1. Patricio Gajardo

1.6.3. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.6.3.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.6.3.2. Cambio no estándar:

1.6.3.2.1. Patricio Gajardo

1.7. Contabilidad

1.7.1. Contabilidad General

1.7.1.1. Usuario Clave: Carlos Arancibia

1.7.1.1.1. Cambio no estándar:

1.7.1.1.2. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.2. Contabilización Facturas Fletes Puerto

1.7.2.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.2.2. Cambio no estándar:

1.7.2.2.1. Patricio Gajardo

1.7.3. Libros Contables Compra - Venta

1.7.3.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.3.2. Cambio no estándar:

1.7.3.2.1. Patricio Gajardo

1.7.4. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.7.4.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.4.2. Cambio no estándar:

1.7.4.2.1. Patricio Gajardo

1.7.5. Libros Contables Electrónicos

1.7.5.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.5.2. Cambio no estándar:

1.7.5.2.1. Patricio Gajardo

1.7.6. Cesiones Electrónicas

1.7.6.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.6.2. Cambio no estándar:

1.7.6.2.1. Patricio Gajardo

1.7.7. Adquisiciones

1.7.7.1. Soporte y cambios estándar: Patricio Gajardo

1.7.7.2. Cambio no estándar:

1.7.7.2.1. Patricio Gajardo

1.8. Finanzas y Control de Gestión

1.8.1. Cuenta Corriente Productores

1.8.2. Gestion Comercial - Liquidación Clientes Presupuesto

1.8.3. Flujo de Caja

1.8.4. Intranet - Web Proveedores

1.8.5. Intranet - Web Productores - Finanzas

1.8.6. Intranet - Web Productores - Retornos

1.8.7. Valorización de Embarques y Análisis precios Embarques

1.8.8. Liquidación Productores Nuts

1.8.9. Liquidación Productores - Estándares MM&SS

1.8.10. Ficha Productores - Generación Presupuesto Anticipos

1.8.11. Ficha Productores - Producción Contratada

1.8.12. Tablas dinámicas táctico/operacional

1.8.13. Tesoreria

1.9. Infraestructura

1.9.1. Administración de servidores

1.9.2. Acesoria y compra equipamiento

1.9.3. Redes y hardware servidores

1.10. Accesos y seguridad

1.10.1. Dominio empresa

1.10.2. Hosting

1.10.3. Permisos ERP

1.10.4. Permisos Productividad Cloud

1.11. Mesa de Servicios

2. Proyectos

2.1. Mejora

2.1.1. Proyectos TI que buscan mejorar la tecnología aplicada a un proceso que tienen un alcance acotado y comúnmente son de bajo riesgo, pero requieren seguimiento por carta Gantt, objetivos y al menos dueño funcional (incluso upgrades de versiones).

2.2. Cambio

2.2.1. Proyecto de cambio de tecnología que implica cambios de alto impacto en los procesos de una unidad de negocios o bien nuevos procesos funcionales que antes no existían. Comúnmente abarcan más de un proceso

3. Cambios

3.1. No estándar

3.1.1. Preventivos

3.1.1.1. Cambios de carácter correctivo detectados antes que un incidente o error es declarado por los usuarios. También forman parte todas las actividades de mantenimiento preventivas agendadas o planificadas.

3.1.2. Evolutivos

3.1.2.1. Cambios de mejoras puntuales de soluciones tecnológicas existentes.

3.1.3. Correctivos

3.1.3.1. Cambios para dar solución definitiva a errores o incidentes en las aplicaciones.

3.2. Estándar

3.2.1. Cambios en el sistema estandarizados por procedimientos formales (Ej. Habilitar nueva Variedad, añadir campos en una tabla dinámica, etc.)

4. Simbologia

4.1. Situación Especial

4.2. Vigente

4.3. No Vigente

5. Integrantes

5.1. Gerencia TI

5.1.1. Oscar Romero

5.1.1.1. Gerente Tecnologías de Información

5.2. Desarrollo TI

5.2.1. Felipe Donoso

5.2.1.1. Calidad de Calidad

5.2.2. Rodrigo Reyes

5.2.2.1. Calidad de Calidad

5.2.3. Patricio Gajardo

5.2.3.1. Contabilidad

5.2.3.2. Recursos Humanos

5.2.4. Darwin Zamarca

5.2.4.1. Técnica

5.2.5. Carlos Arrendondo

5.2.5.1. Operaciones Frigorífico

5.2.6. Felipe Caceres

5.2.6.1. Finanzas y Control de Gestión

5.2.7. Rodrigo Diaz

5.2.7.1. Comercial y Materiales

5.3. Jefatura Operaciones TI

5.3.1. Julio Reyes

5.3.1.1. Infraestructura Tecnológica

5.4. Operaciones TI

5.4.1. Andres Zelaya

5.4.1.1. Mesa de Servicios

5.4.2. Roberto Labra

5.4.2.1. Redes y Hardware

5.4.3. Victor Ortizaga

5.4.3.1. Mesa de Servicios

5.4.4. Juan Trigo

5.4.4.1. Soporte y Gestión Mesa de Servicios