THE JONESES & CAP. 6

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THE JONESES & CAP. 6 por Mind Map: THE JONESES  &  CAP. 6

1. FACTOR PRINCIPAL:

1.1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FRENTE A LA TOMA DE DECISIONES

1.1.1. ES LA ACTITUD QUE TOMA EL CONSUMIDOR HACIA UN PRODUCTO O SERVICIO

2. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

2.1. 1- RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

2.1.1. IDENTIFICAR LA NECESIDAD PARA PODER SUPLIRLA

2.2. 2- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

2.2.1. BUSCAR INFORMACIÓN QUE SEA RELEVANTE EN LA HORA DE LA ELECCIÓN. ESTO SE DIVIDE EN: *Análisis Interna: Recuerdos y experiencias. * Análisis externa: Busca datos en el entorno externo

2.3. 3- EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS

2.3.1. ANALIZAR METICULOSAMENTE TODAS LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS DISPONIBLES

2.4. 4- DECISIÓN DE COMPRA

2.4.1. SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA QUE CUMPLA TODAS SUS PETICIONES Y POSTERIORMENTE COMPRAR

2.5. 5- COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA

2.5.1. DEPENDIENDO DE UN BUEN PROCESO CON LA ELECCIÓN DEL PRODUCTO, PUEDE GENERARSE UN COMPORTAMIENTO POSITIVO O NEGATIVO

3. FACTORES QUE AFECTAN A LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

3.1. FACTORES CULTURALES

3.1.1. Cultura y valores

3.1.2. Subcultura

3.1.3. Clase social

3.2. FACTORES SOCIALES

3.2.1. Grupos de

3.2.2. referencia

3.2.3. Líderes de opinión

3.2.4. Familia

3.3. FACTORES INDIVIDUALES

3.3.1. Edad y etapa ciclo de vida.

3.3.2. Ocupación

3.3.3. Situación Económica

3.3.4. Estilo de vida

3.3.5. Personalidad

3.4. FACTORES PSICOLOGICOS

3.4.1. Percepción

3.4.2. Motivación

3.4.3. Aprendizaje

3.4.4. Creencias y actitudes

4. PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR

4.1. LA PARTICIPACIÓN DEL CONSUMIDOR PUEDE SER EXTENSA, LIMITADA O RUTINARIA. ESTO DEPENDE DE LO HABITUAL QUE ES EL PRODUCTO, EL RECONOCIMIENTO, LAS EXPERIENCIAS PREVIAS,ETC.