THE JONESES & CAP. 6
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1. FACTOR PRINCIPAL:
1.1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FRENTE A LA TOMA DE DECISIONES
1.1.1. ES LA ACTITUD QUE TOMA EL CONSUMIDOR HACIA UN PRODUCTO O SERVICIO
2. FACTORES QUE AFECTAN A LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
2.1. FACTORES CULTURALES
2.1.1. Cultura y valores
2.1.2. Subcultura
2.1.3. Clase social
2.2. FACTORES SOCIALES
2.2.1. Grupos de
2.2.2. referencia
2.2.3. Líderes de opinión
2.2.4. Familia
2.3. FACTORES INDIVIDUALES
2.3.1. Edad y etapa ciclo de vida.
2.3.2. Ocupación
2.3.3. Situación Económica
2.3.4. Estilo de vida
2.3.5. Personalidad
2.4. FACTORES PSICOLOGICOS
2.4.1. Percepción
2.4.2. Motivación
2.4.3. Aprendizaje
2.4.4. Creencias y actitudes
3. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
3.1. 1- RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
3.1.1. IDENTIFICAR LA NECESIDAD PARA PODER SUPLIRLA
3.2. 2- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
3.2.1. BUSCAR INFORMACIÓN QUE SEA RELEVANTE EN LA HORA DE LA ELECCIÓN. ESTO SE DIVIDE EN: *Análisis Interna: Recuerdos y experiencias. * Análisis externa: Busca datos en el entorno externo
3.3. 3- EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
3.3.1. ANALIZAR METICULOSAMENTE TODAS LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS DISPONIBLES
3.4. 4- DECISIÓN DE COMPRA
3.4.1. SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA QUE CUMPLA TODAS SUS PETICIONES Y POSTERIORMENTE COMPRAR
3.5. 5- COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
3.5.1. DEPENDIENDO DE UN BUEN PROCESO CON LA ELECCIÓN DEL PRODUCTO, PUEDE GENERARSE UN COMPORTAMIENTO POSITIVO O NEGATIVO