Naturaleza de la Empresa

1. Gerentes de primera línea o supervisores,

2. Eficiencia

3. Calidad

4. Sensibilidad hacia los clientes

5. Habilidades conceptuales y humanas

6. Gerentes altos : son responsables del desempeño de todos los departamentos

7. Los gerentes medios: que supervisan a los gerentes de primera línea o supervisores, se encargan de encontrar la mejor manera de organizar los recursos humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la organización.

8. Innovación.

9. Roles : informativos,interpersonales y transición.