Grupos de referencia y recomendaciones personales

1. Grupos de referencia

1.1. Son aquellos que sirven para realizar comparaciones como influencia y normatividad de valores y conductas.

1.1.1. Grupos de referencia: Familia Clase social Cultura y subcultura

1.1.2. Credibilidad: Los grupos tienen un alto grado de credibilidad de la fuente, determina el grado de veracidad que le asignamos al medio.

1.1.2.1. Fuente Formal: Pagada

1.1.2.2. Fuente informal:

1.1.2.3. Tipos de fuentes

1.1.2.3.1. Avales y voceros

1.1.2.3.2. Celebridades

1.1.2.3.3. Testimonio

1.1.2.3.4. Aval de la celebridad

1.1.2.3.5. celebridad como actor

1.1.2.3.6. Celebridad como aval

1.1.2.4. Tipos de credibilidad

1.1.2.4.1. Del vendedor

1.1.2.4.2. Del proveedor

1.1.2.4.3. Del medio

1.1.2.4.4. Del tiempo

1.1.2.4.5. Recomendaciones personales yliderazgo

1.1.2.4.6. Influencia de manera informal

1.1.3. Influencia

1.1.3.1. Normativa: Se realiza el aprendizaje y la adopción de normas.

1.1.3.2. Comparativa: Los individuos se comparan a si mismos con otros, con los cuales se tiene un nivel de respeto y admiración.

1.1.3.3. Factores que afecta la influencia

1.1.3.3.1. Conformidad

1.1.3.3.2. Poder y pericia

1.1.3.3.3. Información y experiencia

1.1.3.3.4. Notoriedad del producto

1.1.3.3.5. Características de la Personalidad

1.1.4. Tipos de Grupos de Referencia

1.1.4.1. Grupo de pertenencia: Grupo de personas a las que cada individuo puede pertenecer.

1.1.4.2. Grupo simbólico: Se caracteriza porque los seguidores no tienen la probabilidad de ser como ellos.

1.1.5. Relación con el consumo: Se debe a la influencia en las actitudes y conductas de los individuos

1.1.5.1. Grupos de amistades

1.1.5.2. Grupos de compras

1.1.5.3. Comunicacione virtuales

1.1.5.4. Grupos de defensa

1.1.6. Difusión de innovaciones

1.1.6.1. Innovadores

1.1.6.2. Adoptantes tempranos

1.1.6.3. Mayoría temprana

1.1.6.4. Mayoría tardía

1.1.6.5. Rezagados

1.1.6.6. No adoptantes

1.1.6.6.1. Futuros adoptantes

1.1.6.6.2. No adoptantes persistentes

2. Recomendaciones Personales

2.1. Clientes satisfechos informan a otros acerca de su preferencia hacia algún bien o servicio.

2.1.1. Características de los líderes de opinión

2.1.1.1. Conocen el producto

2.1.1.2. Tienen Confianza en sí mismos

2.1.1.3. Se informan y recomiendan de manera eficiente

2.1.1.4. Pertenecen al mismo grupo de edad y nivel socioeconomico de los receptores

2.1.2. Medición del liderazgo de opinión

2.1.2.1. Autodesignación

2.1.2.2. Metodo Sociometrico

2.1.2.3. Método del informante clave

2.1.2.4. Calificaciones de elout

2.1.3. Aplicaciones estratégicas

2.1.3.1. Redes sociales

2.1.3.2. Comunidades de marca

2.1.3.3. Weblogs

2.1.4. Fomento de las recomendaciones personales

2.1.4.1. Marketing viral

2.1.4.2. Agentes clandestinos

2.1.4.3. Manejo de los rumores negativos