Planeacion estratégica Francis E. Parker Memorial Home

1. Casa de retiro para personas de la tercera edad con programas de bienestar, residencias de asistencia personalizada y enfermeras altamente capacitadas.

2. Después de 5 años de haber implementado este plan, la organización había alcanzado una infraestructura sólida y segura de TI. Ahora se destinaba del 3-5% de los costos operacionales a esta área y un 20% del capital de inversión anual.

3. La organización duplicó su tamaño y ahora se manejaba de mejor manera la demanda de los servicios. De igual forma, la organización genero mejor control sobre sus pacientes y los empleados, así como su capacitación y planes de mejora.

4. Los retos a los que se enfrentó la organización fueron: Cómo medir los beneficios de la inversión en tecnología. La respuesta fue por medio de 3 principios: IT no es un fin como tal, lo que se pueda hacer a mano no requerirá implementar tecnología inmediatamente y es crítico medir resultados antes y después de la implementación. Otro reto fue el de manejar las inversiones de tecnología de manera efectiva y finalmente el de cómo establecer la gobernanza de TI enfocada en el negocio.

5. Busca desarrollar un plan estratégico de negocios que involucre tecnología y un mapa con los siguientes pasos a seguir. Este plan a su vez busca lograr un alcance exitoso del plan a largo plazo con seis imperativas: Expansión del negocio, excelencia en el servicio, desarrollo del talento, educación e investigación a largo plazo y estabilidad financiera.

6. Antes, Parker no tenía un mapa con objetivos a seguir, no tenía un plan de estrategia de TI. La tecnología funcionaba como una utilidad y con un objetivo a corto plazo. Las ITs estaban limitadas a un contratista y no se destinaba gran parte de las operaciones a ellas. (Menos del 1%)

7. El enfoque fue diseñar este plan en colaboración con miembros clave del equipo, como el jefe de operaciones, jefe ejecutivo, un especialista en geriatría, un fisiólogo, etc. Esto era para lograr que el plan tuviera un enfoque claro en las metas del negocio, así como de realizar una planeación basadas en las necesidades reales. Además, un consultor externo de TI del área medica fue contratado para apoyar en el proceso.

8. Se evalúo el estado actual en TI del negocio y se hizo la planeación con base en un mapa de metas a corto, mediano y largo plazo.