MANEJO Y NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

1. Buscan a ser solucionados de manera eficaz

2. Estilos de negociación en los que intervienen terceros para la conciliación

2.1. Competitivo

2.2. De evitación

2.3. Comprometido

2.4. Complaciente

2.5. Colaboraativo

3. Etapas de Gestión de conflictos

4. Recursos

4.1. Limitados a personal, salario, espacio y materiales

5. Valores

5.1. Entre la empresa y los trabajadores

6. Responsabilidades

6.1. Poco o mal definidas

7. Aspiraciones

7.1. Enfrentamientos entre distintos trabajaddores

8. Cambios

8.1. Resistencia que producen

9. Son frecuentes en todos los ámbitos de la vida

9.1. Hay que presentarlos de manera positiva. Tanto personal, laboral y social

10. Clases de conflictos

10.1. Intrapersonales

10.2. Interpersonales

10.3. intergrupo

10.4. Intragrupo

11. Negociación

11.1. Proceso por el cual

11.1.1. Partes interesadas resuelven el conflicto

11.1.1.1. Acuerdan las conductas

11.1.1.1.1. Buscan ventajas

11.2. Se dividen en

11.2.1. Negociación asistida

11.2.2. Negociación no asistida

11.3. Caracteristicas

11.3.1. Conductas adecuadas

11.3.2. Proceso no violento

11.3.3. Las partes tienen comunicación

11.4. Ámbito jurídico

11.4.1. Intereses personales

11.4.2. Ganancia para las dos partess

11.4.3. Colocando fin al conflicto