1. "La confianza es el fundamento del liderazgo, si la pierdes, pierdes también la habilidad para influenciar en las personas."
2. Conclusión: El carácter y la credibilidad van siempre de la mano. El carácter hace posible la confianza. Y la confianza hace posible el liderazgo.
3. Para ganar la confianza de las personas, éste debe tener aptitud, conexión y carácter. La gente puede perdonar algunos errores, pero no la falta de honestidad y transparencia.
4. Lo importante de cometer errores es que uno tiene que aprender de ellos, no importa cuantas veces se cometan errores.
4.1. Es necesario que el líder reconozca que se ha equivocado, solo así volverá a ganar la confianza del resto.
5. El buen carácter de un líder infunde confianza en sus seguidores, pero cuando un buen líder la quebranta pierde su capacidad de dirigir.
