TECNICAS DE COMUNICACION

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TECNICAS DE COMUNICACION por Mind Map: TECNICAS DE COMUNICACION

1. Escucha activa

1.1. Se refiere a la habilidad de comprender lo que la otra persona está diciendo mucho más allá del sentido automático de oír, sino que descifrar el mensaje junto con los sentimientos y expresiones anexas.

1.2. ELEMENTOS QUE LA FACILITAN

1.2.1. Disposición Psicológica

1.2.2. Observación

1.2.3. Disponibilidad verbal y no verbal

1.3. HABILIDADES

1.3.1. Empatía

1.3.2. Parafrasear

1.3.3. Reforzamiento

2. HABILIDADES A DESARROLLAR PARA LA COMUNICACIÓN

2.1. Evitar etiquetas predeterminadas

2.2. Impedir acumular emociones hostiles

2.3. No malgastar energías en rememorar situaciones antiguas

2.4. Ser específico concreto y preciso

2.5. No generalizar

2.6. Ser breve

2.7. Cuidar la comunicación no verbal

2.8. Detectar los momentos adecuados para intercambiar ideas